非公開ユーザー
機械器具|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
高機能なのに低価格で導入しやすい
良いポイント
・見やすいレイアウト
レイアウトが見やすく、利用者のページ離脱率が下がる。
・訪問者の端末情報が見られる
訪問者情報が豊富で、どういった状況・環境で訪問しているかがわかる。
・チケット機能
チケット機能により管理がしやすい。対応漏れを防げる。
・暗号化/有人監視
通信の暗号化・24時間有人監視により、データセキュリティ・システムダウンに強い。
・プランの細分化
導入コストが安価且つプランが細分化されており目的別に選択しやすい。
改善してほしいポイント
機能面に関しては特にないが、無料トライアルの期間が短く効果を実感しにくいのでは。
導入目的が明確であれば改善してほしい点は出ないと思われる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・チャットボット導入により訪問者のページ離れや機会ロスが減少。
・問題解決の比率が上がりCS向上に貢献
・安価で導入でき、無料トライアルもあって安心
検討者へお勧めするポイント
「これができたらいいな」に加えて「こんなこともできる」といった痒い所に手が届く機能がある。値段も安価なので導入・運用の負担も少なくお勧め。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社|カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 無料トライアルの期間が短く効果を実感しにくいとのこと、拝見させていただきました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 期間延長につきましては、今後の課題として開発と共有させていただきますので、 よろしくお願いいたします。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。