非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
コスパで選ぶならチャットプラス
良いポイント
・価格が安いのにも関わらず求める機能(多言語対応、回答テンプレート等)が揃っており、カスタマイズ性が高い
・実装例が豊富で、やりたいことを実装しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・応用的な活用方法や事例がもっと豊富だと良い
その理由
・機能数が多くすべて活用しきれていない
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・一次窓口として活用することで、顧客の問い合わせ対応がスムーズになり、顧客の満足度が上がりました
・問合せ対応の人員削減や対応時間を削減することができた
検討者へお勧めするポイント
他のサービスにある機能が安価で使えます
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社|カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能数が多くすべて活用しきれていないため、 応用的な活用方法や事例がもっと豊富だと良いとのこと、拝見させていただきました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご相談をいただけましら、応用的な活用方法と事例を 個別にご紹介させていただくこともできますので、ご検討をいただけますと幸いです。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。