非公開ユーザー
自動車・自転車|宣伝・マーケティング|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
コストパフォーマンスがよいチャットボットツール
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・価格の豊富さ
・導入の簡易性
・トライアル期間があること
その理由
新しいツールを入れる際にトライアル期間があることはありがたい。
また本導入の際も価格帯が選べるので、小さい価格から利用できることも重要だったので助かった。
改善してほしいポイント
機能が豊富で選択肢が多い反面、使い方に慣れるまで時間を要する。
専任担当がいればいいと思うが、兼務でやってる当社の場合は特に時間が掛かりそう。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前よりチャットボットを利用したいという声はあったが、なかなか実装に踏み切れていなかった。
実装がタグ一つでできたため、今回導入までこぎつけることができた。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社|カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、ご評価をいただきありがとうございます。 機能が豊富で選択肢が多い反面、使い方に慣れるまで時間を要するとのこと、 兼務で行う場合は特に時間がかかりそうとのこと、拝見させていただきました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 営業時間によって自動応答と有人対応で分けられたり、24時間自動応答に設定いただく方法もございます。 ご相談をいただけましたら、使い方だけでなく、最適な運用方法などもご案内させていただきます。 よろしければ、ご検討ください。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。