画像案内でお客様の好みを把握しやすい

改善してほしいポイント

使い始めて間もないこともあるのですが、使い勝手にも不満はなく使えております。
多機能すぎてどの機能を使ったらいいか迷うことはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資料請求だけの問い合わせにも手動でメール返信しないといけなかった
・リノベーションやインテリアコーディネートを実施したいというお客様とリアルタイムでやり取りして契約できた
課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオ設定でお客様の振り分け
・上にも書きましたが画像や動画を送信できるので、その場でお客様がやりたいインテリアのイメージを掴むことができるという点がよかったです。私たちも具体的な見積もり金額を計算できるので、契約への流れもスムーズになりました。
・地味に便利だったのが、チャットの転送が可能なところです。デザイン担当者とお客様が話されている時に、施工的な質問が出た場合、施工担当者にチャットを転送して正確に答えてもらうという使い方ができるのがよかったです。