お客様との相談がスムーズにできるようになりました。

改善してほしいポイント

機能面含め満足していて改善してほしいポイントは特にありません。
強いて言うなら連携できるツールが増えればいいかなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページからの集客をもっと増やすための方法を検討していたところ、チャット機能でも問い合わせれるようにしてみてはどうか？という案が出て、導入しました。
導入後はこれまではあまりなかった畳に関する簡単な質問などが送られてきており、その質問をきっかけに畳の張り替えやその他のインテリアの相談などに繋がり、大きな額ではありませんが売り上げが少しずつ上がってきてます。