担当者の振り分け機能が生徒との面談・相談で活躍

改善してほしいポイント

教務の実務を行う上では機能面豊富ですし使用感も簡単なので、満足していています。
改善してほしいポイントは特にないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

授業を販売しているのでやはり相性の問題も大きく、講師に直接聞きにくい相談内容が発生することがしばしばあります。
講師・メンター変更の相談や理解度が追いつかないことによる軽い落ちこみなどの相談と就職希望者への企業紹介を行なってます。
講師や人材紹介部署の担当者に直接言いづらくて我慢する生徒もかなりの割合いたのですが、導入後そういった状況は少しずつ改善していってます。

また、メールのやり取りと必要であれば電話・ズームで直接話すということをおこなっていたのですが、メールを探すのに一苦労していたということがありました。
（内容によっては自分以外の内容も確認しないといけなくて、見れるメールのアカウントではない場合もあったりと大変だった）

チャットプラスのシステム内で確認ができるので、生徒から何日頃の話かなどを聞いて検索をかけ前回の内容をサッと読んで状況把握を再度し直すということができるようになりました。
相談内容のズレや状況把握のズレで、見当違いな内容を話すということもなくなりました。