お客様の求める資料をスムーズに提案できるようになった

改善してほしいポイント

価格に対して機能が豊富で管理画面も理解しやすく、改善してほしいところは特にありません。
こういう使い方がしたい、となった時は不明なことがあればサポートの方がご教示くださるので有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせを対応した社員が、内容を他社員へ共有できておらず、問題となることがあったが、タグやメモ付けをして履歴が簡単に残せるようになったので、共有漏れが起こることが減った。
チャット中にお客様が入力している内容を確認できたり、送信したファイルをご覧になったかどうかも把握できるので、進捗を管理しやすくなった。