社員からの問い合わせやフォローアップにも活用できる

改善してほしいポイント

操作がしやすく、分かりやすいので特段困っていることはなく、改善点はありません。
バージョンアップによっても変わってくるかと思いますが、都度慣れていけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員研修やフォローアップ後も、社員が参照するとよい資料が多々あるのですが、人によって必要なものが違うので、各自のタイミングで問い合わせてもらい役立てています。
業務においての成功事例や対応方法等を簡単に共有できるので、社員のモチベーションアップにもなっていると感じています。