生成AI機能
2非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせへのリソース削減に成功
良いポイント
優れている点・好きな機能
・機能数が豊富
・HPへの設置が簡単
その理由
・QA登録が簡単にできる
・ユーザーが入力中にも内容を見る事ができる
・JavaScriptのタグを設置するだけなので、難しい知識がなくとも導入できた
改善してほしいポイント
改善が必要と感じたことは現在は特にはありません。
ボットのおかげで自動で解決できることが増えて助かっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よくある質問に対して割いていたリソース削減ができています。
完全に無人化はできないですが、リアルタイムでの問い合わせでもお客様が入力中に問い合わせ内容を閲覧できるので、こちら側としても回答の準備がしやすいです。
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