生成AI機能
2非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
細かな設定ができる点が良い
良いポイント
優れている点・好きな機能
・機能が充実している
・他ツールとの連携ができる
その理由
・サイトや電話のみの問い合わせだった頃より、よくある質問に対してへの対応は減り、業務に集中できる
・LINEとの連携ができたおかげか、問い合わせを気軽にしてくれるようになったと感じる
改善してほしいポイント
管理画面のメニューが多いので導入当初は少々戸惑うことがあったくらいで、今の所は改善点は思いつきません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
細かい設定が可能になったので無人で対応できることが増えたが、訪問客と気軽にコミュニケーションも取れ、やりとりの内容からお客様が知りたいことや求めていることを直に感じることが増えた。
そこから次回のキャンペーン内容のアイデアが得られることもあるので助かっている。
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