生成AI機能
2非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
繁忙期の煩雑さ軽減で役立っている
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートの方が丁寧に対応してくれる
・機能数が多い
その理由
・繁忙期の問い合わせ対応の軽減のために使用したく、誘導したいページへの設定方法など丁寧にフォローしてもらえて活用できるようになった。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは今の所ありません。
動作が重くなることがありますが運用に支障が出るほどではないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
シーズンになると利用を検討する顧客が増え、申込数や問い合わせも増加傾向にあります。
誰がどのような対応をしたか明確でなかったこともあり、引継ぎに時間を割くことがありましたが、
導入をきっかけに、お客様から寄せられる問い合わせ状況を把握するよい機会にもなり、課題解決にも役立ちました。
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