非公開ユーザー
旅行・レジャー|総務・庶務|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
ログの確認機能が重宝しています
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ログが確認できる
・チケット、タグ付け、メモ機能が使用できる
その理由
・電話やメールで問い合わせ対応をしていた時は、情報があちこちに散らばってしまっている状況でしたが、ログ確認で解決できるようになった。
改善してほしいポイント
機能数が多く、全ては使いこなせていないかと思いますが、現在は特には思いつきません。
現状よりも業務効率化に役立てられるようでしたら他の機能も使いこなせるようにしたいと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様からの問い合わせとは別で、現場スタッフのフォローツールとしても活用できないかサポートの方に相談したところ、そういった使用方法も可能との事で、今では業務日報を送ってもらったり、各種申請の問い合わせツールとしても活用しています。
続きを開く