生成AI機能
2非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
投稿日：
お客様へ必要なフォローができる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・有人、無人の設定が可能
・CSVの書き換えが簡単
その理由
・内容によって有人へ切替ができ、お客様へ必要なフォローができる
・要件を変更したい時に、CSVの書き換えが簡単にできるので便利
改善してほしいポイント
高機能なので、私自身使えていない機能があるかと思いますが、特に改善してほしいポイントは思いあたりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
完全に無人にしてしまうと、実際にはお客様が何について知りたいか困っているかを全て把握するのは難しいので、有人対応も取り入れていますが、ボットとの併用なので、とても効率的だと思います。リソース軽減ができる所は活用させてもらい、必要なフォローもできる点がありがたいです。
続きを開く
