生成AI機能
2非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チケット機能で問い合わせの対応漏れを防げている
良いポイント
優れている点・好きな機能
・QA登録がしやすい
・チケット機能、アラート設定ができる
その理由
・取り入れたいシナリオができたときに、簡単に登録できる。
・メールのみの対応だと、お客様とのやりとりを続けていくうちに何のメールがどこに行ってしまったか追いづらく感じていましたが改善された。対応漏れを防ぐこともできています。
改善してほしいポイント
動作は特に問題なく、サポートの方も丁寧に対応くださるので、特に困っていることはありません。管理画面のメニューが多いかなというぐらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットプラスを導入後、スプレッドシートとも連携して必要な顧客データを書き出せるように設定して、週次や月次で報告書をあげるときに活用しています。Excelのみで作成していたときよりも時間短縮になり、その分コア業務へ費やす時間も増えました。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 管理画面のメニューが多いように感じられるとのこと、拝見させていただきました。 ご意見として開発担当へ申し伝えさせていただきます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。