既存顧客からの問い合わせで使用しています

改善してほしいポイント

特に思いつくものはありません。使い方も直感的だったので、すぐに慣れました。連携できるアプリを増やして、もっともっと便利になっていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・システムの質問やバナー作成の依頼などで、お客様にマニュアルを送ったりお客様からバナーの原稿案を送っていただいたり、そのデータについての希望などをチャットで確認できるのがとても便利です。
・専門的なシステムへの質問や部分的は改修などを希望された時は、対応できるプログラマーにチャットごと転送してヒアリングしてもらってます
・対応完了/対応中/対応不可/対応不要などで状態を管理できます。また一定期間経つとカラーを変えてくれて教えてくれる機能も地味に便利です。