担当者設定で対応スピードがアップした

改善してほしいポイント

特には思いつきません。操作がしやすく、利用においてストレスも感じません。設定の変更で分からないことがあればカスタマーの方のサポートで解決できています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

よくある質問を見てもらっても解決しない内容は有人による対応をしていますが、内容によっては回答に時間がかかり、お客様をお待たせすることもありました。担当外のことはチャットを転送して対応してもらったり、予め担当者を振り分けられるようにもなったので以前よりも対応スピードが上がったと感じています。