社内問い合わせにかかる工数の削減に成功

改善してほしいポイント

今の所はありません。マニュアルがあったので早いうちに操作には慣れました。
難しいと感じるところはサポートに問い合わせも可能なので、1人で悩むこともありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用する前は、経費申請など不明なことがあった場合、属人化してしまっていて、問い合わせ対応に多く時間を割いていました。不在の時などは問い合わせへの対応が溜まってしまって、スタッフもすぐに知りたい情報が得られないことがありましたが、用途に応じてボットを設定することが可能になり、問い合わせ対応に割いていた時間をコア業務にあてることができるようなりました。