見積作成にかかる時間を短縮できた【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな点
・サポートの方の対応が丁寧
・ログで振り返りができる
その理由
・見積内容に細かな要望を反映する際に、メールのやりとりだと探すのに手間だと思っていましたが、ログを追うことができるので楽になりました。マニュアルがありますが、利用当初、実際に操作して不明なことがあったときに、社内で聞けるタイミングでなかったときに問い合わせをしたら、分かりやすく教えていただけました。

改善してほしいポイント

操作等、今の所問題なく使えているので、現在はありません。業務対応スピードを上げることに役立っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフから見積作成をお願いされるのですが、電話やメールなど顧客情報があちこちにあり情報精査に時間がかかることがストレスでしたが、ボットを利用してくださる顧客の場合にはログを確認することで改善され、業務スピードが上がっています。ファイル送信してそのまま説明もできる点が便利です。

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