言語設定で海外人財の対応が可能に

改善してほしいポイント

有人対応ができない時に困ることが多く無人で少しでも解決できればと思っていたので、今は改善してほしいところは特にはありません。使いたい機能は備わっているので便利に思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

言語設定ができるのでインターンの留学生からの問い合わせにも取り入れることができました。簡単な質問では解決しないことや心配な事案には有人で対応していますが、時間外の場合は、少しでも解決に近づけるようシナリオを工夫して、必要な情報へ誘導できるようにしております。