引き継ぎ後も、結果を後から確認できる

改善してほしいポイント

特にはないです。問い合わせで生じた変更など内容を皆で共有できるので、認識にばらつきが出てしまうことが減りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

技術担当でないと正確な回答ができない問い合わせもあり、そういった場合は折り返し電話やメールでの対応がメインでしたが、チャットを経由しての問い合わせであれば転送して詳細の対応をしてもらうことができるので助かっています。どういった内容で着地したかもログで確認できるので、後から聞いてないという心配もありません。