生成AI機能
3非公開ユーザー
プラスチック製品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
既存顧客の受注や内容変更で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タグ、メモ機能で絞り込みができる
・対応状況が一目で分かる
その理由
シナリオ設定の見直しをする時やQAを追加したい時に、どういった問い合わせがあったのか振り返りますが、タグやメモで絞ることができて便利です。メール対応のみだと優先度や対応状況の把握がしづらく埋もれやすくもなるので、そこが解決できる点も効率が良いと思います。
改善してほしいポイント
今は特にはないと思います。利用を始めてから問い合わせへの対応スピードが上がっているので満足しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規での問い合わせ以外でも、既存のお客様からの連絡先としても利用を始めました。数量変更や納期連絡、今後の予定など臨機応変に連絡を受け取っています。無人で対応できる内容もあり効率も良く、お客様とも情報が共有できる点で助かっています。
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