顧客の持つイメージを把握しやすくなりました

改善してほしいポイント

特にはありません。導入当初は複雑な操作をして覚えなければいけないのかと危惧しておりましたが、そんなことはなく直感的に操作がしやすいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

成約に繋がりそうな問い合わせに対し、要望に沿った製品の案内への誘導がスムーズになりました。
多種多様な製品を扱っているのですが、以前よりもお客様の要望イメージが分かりやすくヒアリングできるようになり、適した材質や形状に見合った製品を具体的に提案しやすくなりました。