対応者を設定して業務効率が上がった

改善してほしいポイント

思いつくものはありません。設定した人しか理解できないシステムでもなく、誰でも見やすい管理画面だと思うので馴染みやすかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製造寄りの問い合わせなど、具体的なご案内がすぐできない時にお客様をお待たせしてしまうことがネックでしたが、前もって対応者を振り分け設定ができるようになったので業務効率が上がったと感じています。
思い通りに設定できなかった際、サポートの方へ問い合わせたところ、こうすると更に良くなりますよとアドバイスをいただいたことがあり、自分では解決できなかったので助かりました。