使うほどボットを改善でき、コア業務に集中できる

改善してほしいポイント

今のところは改善してほしいところはございません。設定する際に少し相談させていただきましたがこちらの意図を良く理解してくださり対応が丁寧で、問題なく設定できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話問い合わせが重なると複数同時に対応はできませんが、チャットは数件であれば同時に対応しても問題なく運用できるので、問い合わせ対応のために長時間を必要とすることが減ってきました。使い続けるとよくある質問内容も少しずつ変化して、それを元にボットで解決できることが増えてきたので、問い合わせが多い日でもコア業務に集中できるようになりました。