生成AI機能
3非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
見積や資料請求に迅速に対応できるようになった
良いポイント
優れている点・好きな機能
・操作ログを後から確認することが可能
・チャットの転送で社員同士フォローが可能
その理由
・重要な連絡など問い合わせに誰がいつ対応したか分かり、管理がしやすいです。
・システムに関することで自身で即座に回答が難しい時には、転送して対応してもらえ、自身で回答できる分野であればこちらに投げてもらうなどフォローし合って運用しています。以前よりも社内連携が取れるようになりました。
改善してほしいポイント
操作中に少し重く感じることがありますが、時々ですし支障が出る程ではないので問題ありません。直感的に操作できる仕様が嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Slackと連携をして、ボットから資料請求や見積依頼があった際にSlackへ通知がくるようにしました。
メールでの問い合わせですと確認が遅れてしまう時もありましたが、以前に比べて迅速な対応ができるようになりました。
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