サービス内容の説明で利用

改善してほしいポイント

特にないと思います。直感的に操作が理解でき、設定の変更も社員で行えて、その後の変化も分析できる点が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを見ていただいて、入居費用や見学希望などのお問い合わせをいただきますが、その多くは電話でのお問い合わせです。大切なご家族の事で、真剣な質問でこちらも対応に尽力していますが、1つの問い合わせに割く時間が膨らんでしまう傾向でした。ボットを設置してからはサイト経由での電話が減少傾向に変化し、具体的なページへの誘導ができていると思います。資料をチャットでご覧いただける点も、サービスをご理解いただく上で有効になっています。