資料をその場で確認していただけて課題の深堀りがしやすい

改善してほしいポイント

現在はありません。当初は問い合わせ自体が減ってしまわないか懸念がありましたが、影響はなかったので、顧客にとっても便利なツールなのだと実感しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の問い合わせには、依頼前に詳しく調査内容やフォロー内容を知りたいとご連絡いただくことがあります。ボットでも誘導できるように設置しておりますが、直接有人での説明を希望される場合もあるので、その場で資料をお見せして詳細に説明ができ、まだ明確に分析はできていませんが、その後の契約に進みやすいと感じています。