気軽に問い合わせいただけていることを実感【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・CSVの書き換えが容易にできる。
変更が簡単なため、「こうしてみてはどうか」というのが迅速に反映できます。
・チケット機能で対応漏れを防ぐことができる
メールのみだった時は埋もれてしまうこともあり、メール対応に割く時間が多くなってしまうこともありました。未対応のものにはアラートをかけられるようになって管理しやすくなりました。

改善してほしいポイント

今の所問題なく使用できているので改善してほしいと思うところはございません。マニュアルを読みこめていない箇所もあるので、使用していない機能も試したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の課題解決のためには、課題自体を細かく把握することが必要になりますが、お客様によっては程度や種類によって問い合わせをためらうこともあるようだったので、打合せ時以外でも気軽に問い合わせいただけるようになりました。

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