生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
月間の費用が他のチャットツールよりも安く、プレミアムプラン28,000円でお問合せにも柔軟に対応してくれる点がありがたいです。お客様からの対応窓口として使用していますが、設定の自由度もよかったです。
改善してほしいポイント
シナリオ作成が難しく感じました。しかしサポート面がが充実しているため分からないことも教えて下さるので問題はなかったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話や問合せフォームからよりも気軽に問い合わせができるため、お客様の問合せに対するハードルが低くなりました。その結果、問合せ数はChatPlus導入前より月10件以上プラスになり、営業にリードを渡すことに成功しました。
検討者へお勧めするポイント
チャットボット初心者でも分かりやすい設定や手厚いサポートがおすすめポイントです。
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