生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな点
・営業時間の設定ができる
・ファイル送信ができる
その理由
営業時間外には無人対応になるよう設定しているが、留学生の場合は少しでも情報が知りたい傾向にあるので、
ボットで対応できるようシナリオ設定を工夫しています。
改善してほしいポイント
有人対応ができない時に困ることが多く無人で少しでも解決できればと思っていたので、今は改善してほしいところは特にはありません。使いたい機能は備わっているので便利に思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
言語設定ができるのでインターンの留学生からの問い合わせにも取り入れることができました。簡単な質問では解決しないことや心配な事案には有人で対応していますが、時間外の場合は、少しでも解決に近づけるようシナリオを工夫して、必要な情報へ誘導できるようにしております。
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