ChatLuckの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

退職者とのコンタクト履歴が、ユーザの削除とともに消えてしまうので、アーカイブとして残して閲覧できるようになると更に助かります。
現在はログを吐き出して保管をしてもらっていますが、業務で非常に活用をしているので、チャットベースでやり取りを保存しておけると、更に使い勝手がよくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様先でご質問を頂いた内容を今までは社内で持ち帰り後日回答していましたが、その場でグループチャット（ルーム）にて確認を行うことで、すぐに経験のあるメンバーから情報を入手できるため、お客様へのご回答スピードを迅速に行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの観点としては「チャットができること」なので細かいUIなどの好みやコスト差はありますが、基本的にはどのチャットツールも大幅な差はないと思います。
ですが、ビジネスに直結するツールとなるので、ずっと任せ続けることができるメーカーかどうかを見極めるということも導入要素の一つだと思います。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないですが、他のビデオ通話システムと簡単に連携できたら便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は違うチャットシステムを使っていましたが、初期費用がいるのがネックでした。またインターフェースがわかりにくかったので、操作に関する質問が非常に多かったです。しかしChatLuckを使うようになってからは、操作に関する質問はほぼ皆無になりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットシステムを簡単に使いたい人におすすめします。ChatLuckだったらITリテラシーのない人でも、短期間で習得できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＬＩＮＥのスクショ機能のように、画面スクショを手軽に撮って送れるような機能があると助かります。
ほかにも同報機能やユーザー設定時の手順の簡素化など、いくつも要望しているものがありますが、少しずつ改善して貰っているので気長に待ちたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は以下の課題解決を目的として導入しすべての課題に対して解決する事ができました。
いまではチャットラック無しでは業務遂行はできなくなってしまうほど導入効果は高かったと思います。
１．自分に関係ない社内メールがたくさん送られて重要なメールを見逃す（機会損失）
２．社員同士で個人アカウントを使ってLINEやFacebookなどを使って連絡を取っている（情報流出）
３．メールのやりとりだけで1日が終わってしまう事がある（時間浪費）
４．ファイルやタスク管理がごちゃごちゃになってしまっている（業務停滞）
５．社内・部署内での連携がシームレスに出来ていない（情報連携不足）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能としてはどのビジネスチャットも一長一短があると思いますが、監査ログや退職時の対応などを考えた時にこれらのセキュリティ要件をクリアできていたのはチャットラックだけでした。特に何か問題が発生した時に監査用ログ機能を備えていたのはチャットラックだけでしたので、ビジネスチャット導入要件として操作性に加えて監査機能などの要件も求めるならばチャットラックはお勧めです。