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ChatLuck

Good Response

ChatLuck

3.8

株式会社ネオジャパン

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ビジネスチャット

「ChatLuck（チャットラック）」は、PC、スマートフォン、タブレットを用いて、個人間やチーム、社内外のコミュニケーションを促進す...

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検索条件をクリア

投稿日：2022年03月14日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
ビジネスパートナー

ソフトウェア・SI
20人未満
販売関係者
契約タイプ有償利用

外部連携がおしい

良いポイント: グループウエアのデスクネッツと連携してシングルサインオンでログインできる点が便利ですね。
また、デスクネッツのポータル画面にChatLuckを表示することもできますし、
デスクネッツのデスクトップアプリの通知を利用することも可能で、
ChatLuck自体にデスクトップアプリが用意されていない部分をカバーしてくれます。
改善してほしいポイント: 外部システム連携の機能がもう少し使い勝手がいいといいのですが。
ChatWorkやLINEのような感じで利用できると業務のシステム化に貢献してもらえるのにと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・全社員へのリアルタイム通知がしやすくなりました。
・メールよりもシンプルにやりとりできるので、コミュニケーションにかかるコストを減らせたと思います。
・クラウド版になりSSL設定の管理を悩まなくても良くなりました。

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投稿日：2021年11月19日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

ドローイングブックストア
宣伝・マーケティング
導入決定者

情報通信・インターネット
20人未満
契約タイプ有償利用

わかりやすいインターフェース

良いポイント

ChatLuckの最大の特徴はわかりやすいインターフェースで、マニュアルを読まなくても操作に迷わないところです。弊社はライティングチーム管理に活用していますが、いずれのメンバーもそつなく使いこなしています。またデスクトップ通知機能は大変便利で、素早くメッセージをチェックしたいときは助かります。

管理画面は三段組になっており、一番左端がダッシュボード、中央がメッセージを表示する場所、右端がメンバー管理等になっています。一見何の変哲もないレイアウトに見えますが、各項目が一目でわかるのは便利です。

ルーム検索機能も大変便利で、多くのルームを作成したときは効果を発揮します。また参加中ルームと未参加ルームが、選べるようになっているのも嬉しいです。スケジュール機能は表形式になっていますが、クリック一つでスケジュールが追加できるようになっています。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないですが、他のビデオ通話システムと簡単に連携できたら便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は違うチャットシステムを使っていましたが、初期費用がいるのがネックでした。またインターフェースがわかりにくかったので、操作に関する質問が非常に多かったです。しかしChatLuckを使うようになってからは、操作に関する質問はほぼ皆無になりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットシステムを簡単に使いたい人におすすめします。ChatLuckだったらITリテラシーのない人でも、短期間で習得できます。

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投稿日：2021年11月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

desknet'stとの連携が…

良いポイント: 基本的なチャット機能、グループ作成機能、新着お知らせ機能等、チャットツールとして必要な基本的機能は搭載されている。
改善してほしいポイント: 私が利用している環境(端末自体へのログインはパスワード手入力だが、desknet's等のツール起動時はSSOによりユーザ自身パスワードが分からない。)ではdesknet'sとの連携ができない為、desknet'sだけを開いている際にChatluck側に新着メッセージが来ているかどうか分からない。
desknet'sとの連携がどうにかならないものか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: desknet'sのダイレクトメッセージでは1:1の会話しかできず、回覧・レポートでは会話の流れが見にくくなってしまうことがある。
上記機能を補完するものとしては、非常に使いやすい。

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株式会社ネオジャパン

投稿日：2021年11月18日

ご投稿いただき、ありがとうございます。

desknet's NEOとChatLuck連携が強化されており、マスタ連携だけでなく、新着ポータルの通知連携もございます。
　https://www.chatluck.com/api/

また、ChatLuckでは、desknet's NEOにログインしていない状態において、PCのポップアップのような通知機能がございます。
　https://www.chatluck.com/help/client-tool/ja_JP/public/

上記2点について、ご利用中のバージョンによって前後しますが、ご確認いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年04月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
100-300人未満
契約タイプ分からない

オンプレで使える唯一無二のツール

良いポイント: セキュアーにやり取りができるという点です。
クラウド版のchatツールは結構あるが、オンプレミス形で使えるツールとしてはchatluck以外ないのでは？とすら思います。
レスポンスもめちゃくちゃ早いのも良い点と思います。
改善してほしいポイント: サーバーの不具合が少しだけ多い印象がありますので、安定したサービス提供が可能になるともっと良いと思います。
また、この手のツールは（LINEもそうと思いますが）メッセージが多くなっていくと、過去の情報が埋もれていってしまい検索するのに手間を取ってしまいます。埋もれてしまっても辿り着きたい情報に近道できるような工夫があると嬉しいですね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: セキュリティの課題を抱えていましたが、こちらのサービス利用をした事でセキュリティを強固にできた点です。
また、在宅ワークにおいて社員同士が気軽にコミュニケーションできるようにするにはどうすれば良いか、という課題も解決してくれました。

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投稿日：2020年12月28日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
IT管理者

その他サービス
1000人以上
契約タイプ有償利用

法人利用の観点からセキュリティ機能を評価した

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 在宅勤務の実施により、情報伝達や情報共有の向上させるべくビジネスチャットの導入を決めました。
法人利用という観点から、情報漏洩が一番気になる部分でしたが、端末に情報が蓄積されず安全性が高いことを評価しました。また、管理者が各社員の利用状況やルーム作成が可能であり、導入後の活用実績が把握できることも評価しています。利用者しては、ルームに招待された時から過去のやり取りが時系列で確認できるのが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: スケジュール機能は存在していますが、ルーム上で入力したスケジュールを登録者別で検索したり、一覧表示上から登録者を閲覧できないなど、人単位でスケジュールがより把握できると嬉しいです。
今後のアップデートで機能向上を期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 外出先や在宅時、会社内など社員同士が離れた場所から業務連絡をやり取りする場面で効果を発揮しています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: ビジネスチャットで競合となるLineWorksは個人利用しているLineと類似してるので、気軽に使えると思いますが、ChatLuckであれば、社員が業務上で使用するという意識付けができ、なおセキュリティ面で優れていると思うので法人利用ではお勧めです。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ビジネスパートナー

その他サービス
100-300人未満
契約タイプ有償利用

スピーディーなコミュニケーションツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 業務のやり取りをスマートフォンで行えることは非常に良いです。
また、写真共有や、スケジュール機能などを活用し、どこにいてもPCに近い作業ができることも利点です。
既読者、未読者の確認が取れるので、急ぎ確認したい案件もスムーズに進めることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: トーク画面を開いて過去をさかのぼる際に、表示に時間がかかり、少々不便に感じます。
また、アンケート機能や、簡単なデータ編集機能もついていたらより良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 部署を超えたスタッフとの円滑なコミュニケーションが実現しました。
会社内で起きた情報をいち早く、リアルタイムで入手することができ、非常にスピーディーに会社全体の把握ができました。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

システム分析・設計
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
100-300人未満
契約タイプ分からない

働き方改革には必須

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 在宅ワークの必要性にかられ、従来と電話によるコミュニケーションでは限界を感じていました。特に有用だと感じた点は以下です。
・メールと比べて話の流れが追いやすい
・メールより気楽に送りやすい(面倒な定型文もいらない)
・相手が見たのかどうかがわかる
・複数人での意見交換/共有がしやすい
また、プライベートでLINEを使用している人が多いので、新しいツールに取り残される人が少なくスムーズに導入できたと思います。
私は、なるべく面倒なことは減らしたいので社内の共有でメールするのは嫌でしたし、電話で長電話になってしまうのも嫌でした。
ChatLuckを使用して、相手のことを気にせずに直すぐに遅れるし見たかどうかもわかる、話の流れも確認できると仕事はしやすくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: ・ChatLuckのページを開いていないとデスクトップ通知がされませんし、通知が来ても通知バーに残りません。
結果、いつまでたっても見ない人がいるのでメリットが大幅減です。常駐クライアントソフトでリアルタイムに通知が来ると『気付かなかった』が減ると思います。
・クリップボード画像の送信がしたい
　自身の画面コピーを送ることが多いのですが一度保存して添付しなければなりません。そのまま遅れると送信するためだかに保存する手間がなくなり使い勝手が向上します。
・pdfやofficeファイルの添付はダウンロードなしで見たい
　一度見るだけで保存するまでもないファイルも多々ありますが、毎度保存しなければならないので手間です。Officeファイルは難しいかもしれませんが、pdfなどはそのまま見れるといいです。
・androidのスマートフォンを使用していますが通話機能が使用できません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: これまで、プロジェクトメンバー間の情報共有はメールで配信か直接打合せするしかありませんでした。
『会議だと時間がかかる』『メールだと話の流れもわからないし見たかどうかもわからない』などとても手間でした。さらに在宅ワークの導入により直接のコミュニケーションも取りづらくなりました。
ChatLuckを導入して、これらの問題が大幅改善しました。
1日のメール件数が2割減となり情報共有がしやすくなりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: クラウドでは会社のセキュリティ面で問題があるということもあるでしょう。
ChatLuckはクラウド以外に自社サーバに構築することも可能です。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
100-300人未満
契約タイプ有償利用

コミュニケーション手段の拡大

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: マニュアルも不要で、直感的に複数のメンバーとの情報共有が出来ることが非常に便利だと感じています。外出先でスマホ・PCから即時で情報・データのやり取りが出来るようになり、顧客への対応時間短縮につながっています。
また、在宅勤務の際の情報共有もスムーズに行えており便利です。（既読機能により、誰が読んだのかいちいち確認をする必要もなくなりました。）
改善してほしいポイントは何でしょうか？: どのルーム（グループ）で情報共有をしたのか分からなくなることがある為、自身が参加しているルームの全文検索機能があれば時間短縮になると思います。
あとは、特定の人の発言のみを表示できるような機能もあると情報を探す際に便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: メールを外出先から見ることが出来ないルールだった為、顧客先で追加で知りたい情報などが必要となった場合でも、一旦持ち帰りとなり顧客対応に遅れが出る場合があったが、添付ファイルなどを即座に社内メンバーから送って貰える環境が整ったため（ファイル添付もドラックアンドドロップで容易）、顧客対応の迅速化・満足度向上につながっていると思います。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
100-300人未満
契約タイプ有償利用

コロナ禍における在宅ワークを始めるのに最適

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 様々なビジネスチャットの中から選定したChatLuckを利用しています。事業がSIという事もあり、比較的ITスキルの高い社員が多いとはいえ、新入社員からベテランまで、【短期間での導入及び全社運用が必要】という事から、国産のChatLuckは契約から構築、利用開始、サポートまで非常にスムーズに運用できたと思います。
また、オンプレミスでの導入が可能なことから、セキュリティの確保が従来インフラを利用することが出来て、低コストでの導入が出来たと思います。利用にあたってはDeskNet'sシリーズという事もあり使いやすいと感じますし、機能的な大きな不足もない事から便利に利用しています。コロナによる在宅ワークで社員間での連絡や情報共有にいまや欠かせないサービスとなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: 社員が約２５０名ほど居りますので、コンタクトが非常に多くなってくるとコンタクトリストが煩雑になって見にくくなるため、自動的に仕分けがされる良いと感じます。
そのほか、重要なメッセージを受信したときに、その内容をブックマークしておくような機能があれば助かるであったり、自身がアップロードしたファイルを対象に一括選択しての削除であったり、PCではブラウザと通知機能を使った通知となりますがユーザーによってはブラウザを逐一終了するユーザーがいる為、常駐型の通知アプリが欲しいといった、こういう利用面に対する要望は解決頂きたいと感じていますが、比較的バージョンアップはこまめにされているので、今後に期待したいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: やはりコロナ禍におけるスムーズな導入が最も良かったと感じます。比較的セキュリティを厳密にとっている弊社でも３週間程度で利用開始できたそうなので、急な在宅対応が必要となった時にその点非常に助かりました。
半年間ほどメインのツールとして利用しておりますが、今後の利用についても問題ないと感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: 同じくコロナ禍において在宅勤務をご希望の方や、多くの店や従業員を抱えるストアなどで簡単に導入が出来、利用者のスキルレベルも要求されないので、効果を発揮するのではないでしょうか。

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投稿日：2020年12月24日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

Chatluckで働き方改革が加速しました

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: ビジネスチャット導入検討や進める中で価格、使いやすさ、保守性、安全性、サポートの充実などを検討しました。
弊社では外部との連絡もビジネスチャットを利用する計画でしたので安全性が一番の重要要因として製品選定に入りましたが、ユーザー管理やログ管理などの機能が充実した製品はChatluckしかありませんでした。
当初はメールからビジネスチャットに切り替える事で本当に効果があるのか不安もありましたが、今ではほとんどメールを使う事はなくなり、社員が使い慣れてきた来たタイミングで、やり取りが多い委託先や協業企業との連絡手段もChatluckを使うようにしました。
誰でも簡単に使える事と、過去のやり取りが時系列で分かるようになるため、連絡や報告などがスムーズになり、結果としてコスト削減にもつながっております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: ＬＩＮＥのスクショ機能のように、画面スクショを手軽に撮って送れるような機能があると助かります。
ほかにも同報機能やユーザー設定時の手順の簡素化など、いくつも要望しているものがありますが、少しずつ改善して貰っているので気長に待ちたいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 導入当初は以下の課題解決を目的として導入しすべての課題に対して解決する事ができました。
いまではチャットラック無しでは業務遂行はできなくなってしまうほど導入効果は高かったと思います。
１．自分に関係ない社内メールがたくさん送られて重要なメールを見逃す（機会損失）
２．社員同士で個人アカウントを使ってLINEやFacebookなどを使って連絡を取っている（情報流出）
３．メールのやりとりだけで1日が終わってしまう事がある（時間浪費）
４．ファイルやタスク管理がごちゃごちゃになってしまっている（業務停滞）
５．社内・部署内での連携がシームレスに出来ていない（情報連携不足）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: 機能としてはどのビジネスチャットも一長一短があると思いますが、監査ログや退職時の対応などを考えた時にこれらのセキュリティ要件をクリアできていたのはチャットラックだけでした。特に何か問題が発生した時に監査用ログ機能を備えていたのはチャットラックだけでしたので、ビジネスチャット導入要件として操作性に加えて監査機能などの要件も求めるならばチャットラックはお勧めです。

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