ChatLuckの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

・新メンバーをルームに追加した際に、ルームメンバー全員に通知されますが、これは設定で通知の有無を選択できるとありがたいです。（弊社ではChatLuckが根付き様々なルームが作成されていますが、各ルーム毎に通知が繰り返される事は不評です。）

・知名度があまり高くない。
・他サービスとの連携が少ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭伝達や内線電話のやりとりが、ChatLuckに移管されました。
言い忘れ・聞き間違え等が減り、コミュニケーションの質が高まりました。

検討者へお勧めするポイント

IT機器の操作に疎い方でも問題なく活用しています。
基本的な機能が揃っているので導入後の後悔は少ないと思います。

改善してほしいポイント

現場からの利用者からの声としては、ルームに届いた情報（チャット文や添付ファイル）を簡単に（他のルームへ）転送できる仕組みがあると便利だという意見が多いです。　どうしても他のルームへの転送したい情報があるときに（操作はできるのですが、）面倒な部分もあります。
又、システム管理者側からみると、外部ベンダ（特にマイクロソフト系）との連携部分が若干弱い（トラブル要素が大きい）部分あるので、改善（難しい部分ではありますが）して欲しい部分はあります。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番は、災害支援時の対応です。（例えば、災害発生時は、担当者が1時間おきにルームへ状況投稿するよう運用ルールを作成）
又、最近では社員のコロナ感染の報告（感染者・家族含め　1日３回ルーム上で報告）で、かなり活用されています。

改善してほしいポイント

Chatツールでいうと、他にも複数のツールがあるので慣れ不慣れがあると思いますが、コンタクトへの流れや画面配置が少し複雑で特に高齢の方からは「使いずらい」という意見がよく聞かれます。慣れれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は上司、部下間でのやりとりでメールが増えてきており、細かなやり取りで時間がかかるという時間ロスの解消とコミュニケーション活性化を目的として導入しました。現在はそれに加え、緊急事態時の安否確認にも代用できるのではないかとフローを検討中です。

検討者へお勧めするポイント

既読確認が全員で共有できる。ビジネスシーンとして特定できるので関係性が近づきすぎない。上司・部下ともに割り切って使用できる。

改善してほしいポイント

同社製品の「desknet'sneo」との連携がシームレスに行うことができるとありますが、オンプレミス版とクラウド版との連携は一部制限があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の多くが複数のプロジェクトを掛け持ちしているので、参加ユーザーをグループ分けしておくことで、各プロジェクトの作業進捗やメンバー間のやり取りを分けることができ、業務の整理がついて作業効率が向上しました。

改善してほしいポイント

過去のチャット内容について探しにくいため、検索性を改善して欲しい。特にスマホからの操作は過去内容に遡ることが困難であるため、改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍において、テレワークや分散勤務状況が当たり前となり、顔合わせした業務が困難となった際、コミュニケーション問題が出た。その問題に改善に大きく寄与したのが、当ツールであり、非常に役立った。

改善してほしいポイント

こちらのネットワーク環境に何ら問題はないのに、全員に通知がいかなかったり、メッセージが届かなかったことがありました。また資料の共有の仕方も最初は難しく、メンバー全員に行き渡らせるのに苦労しました。初期の導入のところは、どうしてもつまづきがちなので、しっかりサポートしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わが社は吹けば飛ぶような小さな会社ですが、コミュニケーションの良いのが自慢です。それがこのChatLuckを導入してから、さらに社員同士の仲が深まったように感じています。お互いに面と向かって話ができる企業風土でしたが、さらにそこにチャットが加わったことで、年代や部署の壁を超えてさらにコミュニケーションが活発になりました。上司もITやスマホの扱いに苦労しながらも、何とか使いこなしており、チャット、対面通じて積極的に声を掛けてくれます。現場の職人たちもチャットルームに入ってもらい、伝言漏れのないように工事を進めています。

検討者へお勧めするポイント

チャットでコミュニケーションが深まります

改善してほしいポイント

特定の端末にだけ通知が届かなかったり、資料の共有ができなかったりするトラブルが散発的に起こるので、アップデートの時にきちんと対処してほしい。また価格面でも他のチャットアプリより、安くできる余地はあると思う。中小企業はわずかな支出でも会社の経営に大きく響くので、そこは考えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のソリューションセンターという部署にいます。縦割りになりがちな会社の組織を部署横断的な風通しのよい職場にするのが目標です。売上を上げるという目標は同じなのですが、部署が違うとコミュニケーションが滞り、同じ顧客の対応窓口が複数あるといった弊害も起こっていました。それをChatLuckで各部署をつなぐことで、コミュニケーションが増え、逆に業務のムダが減ったような気がします。リアルタイムでメッセージが見られる分、顧客に応対するスピードも速くなり、組織の活性化に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

連絡がすぐに行き届くチャットが本当に便利なんです。

改善してほしいポイント

未読のメッセージがある場合、「未読はここから」と表示されるが、メッセージが多いとどこから変わりにくいので
もう少し目立つように表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではグループウェアのメッセージを使用した情報交換（非リアルタイム）だったが
迅速な情報共有が可能となった。

改善してほしいポイント

外部システム連携の機能がもう少し使い勝手がいいといいのですが。
ChatWorkやLINEのような感じで利用できると業務のシステム化に貢献してもらえるのにと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全社員へのリアルタイム通知がしやすくなりました。
・メールよりもシンプルにやりとりできるので、コミュニケーションにかかるコストを減らせたと思います。
・クラウド版になりSSL設定の管理を悩まなくても良くなりました。