ChatLuckの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

在宅勤務が増えたので、部下の業務開始終了連絡を受けていますが、クラウド版のせいか、アクセスが集中しているのか不明ですが、繋がりにくい時間帯があるようで、アプリでChatLuckに繋がらないことが多々あります。

Web版で使える機能がアプリ版では使えないなど、アプリ版の制限が多く、不便に感じています。

協業会社もChatLuckを使っている場合、自社と協業会社のChatLuckアプリを1つのスマートフォン上で同時には使用できないため、都度、アプリのURLを切り替えるのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署内への一斉通知などが可能なことと、既読有無が確認ができるので、地震や台風など災害時の安否確認にも活用しています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルも利用できるので、まずはトライアル版を試してから検討するのがよいかと思います。

改善してほしいポイント

値段が少し高いと感じる。大地震の時に利用できなかった。他の個人で利用しているツールでは可能だったので改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内的に無料のlineなどを禁止しているためそれに代わるツールとして利用している。同時に複数人にメッセージが送れるので何度も連絡を入れる必要がない。

検討者へお勧めするポイント

セキュア

改善してほしいポイント

スマホから写真などのデータをアップロード時に時間がかかる点
＃オンプレ利用なので原因がインフラ・NWかもしれませんが。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内と現場との情報共有に課題がありました。
Chatluck利用するまではLINEなどのフリーツールを利用していましてセキュリティ的に不安視されていました。

ChatLuckをオンプレで利用しセキュリティ面で改善されました。

検討者へお勧めするポイント

デスクネッツとの連携できる点

改善してほしいポイント

退職者とのコンタクト履歴が、ユーザの削除とともに消えてしまうので、アーカイブとして残して閲覧できるようになると更に助かります。
現在はログを吐き出して保管をしてもらっていますが、業務で非常に活用をしているので、チャットベースでやり取りを保存しておけると、更に使い勝手がよくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様先でご質問を頂いた内容を今までは社内で持ち帰り後日回答していましたが、その場でグループチャット（ルーム）にて確認を行うことで、すぐに経験のあるメンバーから情報を入手できるため、お客様へのご回答スピードを迅速に行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの観点としては「チャットができること」なので細かいUIなどの好みやコスト差はありますが、基本的にはどのチャットツールも大幅な差はないと思います。
ですが、ビジネスに直結するツールとなるので、ずっと任せ続けることができるメーカーかどうかを見極めるということも導入要素の一つだと思います。

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリのマイルームへのアクセスがシンプルになると、より使い勝手が向上すると思います。（起動時にマイルームを直接開く設定ができる など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に情報共有目的で利用させて頂いていますので、台風や豪雨など、災害時の一斉安否確認、感染症に関する一斉通知が手軽に行えるようになったことにメリットを感じています。
また、グループメンバーの既読状況が確認できる為、急ぎの安否確認時には個別連絡が必要な対象者の把握に役立っています。

改善してほしいポイント

サポートに問い合わせをすれば、比較的早く対処してくれるので不満はないのですが・・・
なぜかデータ使用量に関しては、教えてもらったリンクを見に行くというスタイルなのが謎です。
それからデータ使用量が増えて、使用可能領域が少なくなった時にデータの整理を行いましたが、
実際に反映されたのが翌日で、それまで警告が止まりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＬＩＮＥのようなグループチャットも可能ですし、直接的なやりとりも可能です。
またゲストアカウントの参加やルームごとに、個別のアカウントに対して発言の可否などの設定もできます。

またアプリでの通話なども対応しているそうなのですが、
過去にうまく使えなかった為に利用はしていません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スケジュール
・メニュー

その理由
・スケジュールを押すと、一週間の予定が出る。できれば最初は1か月のカレンダーが出てくれると助かる（切り替えれば良いだけですが。。。）
・名前の横にあるメニューを、矢印の表示ではなくメニューと表示して欲しい。高齢者も使っているので、その方がいろいろと案内しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・台風接近時や災害時の連絡
・
課題に貢献した機能・ポイント
・社用携帯にチャットラックのアプリを入れることで、安否の連絡や被害状況の確認が簡単にできる。既読のマークやコメントをすることで一目瞭然にわかる。非常に助かります。
・

改善してほしいポイント

デスクトップアプリとして機能がほしい。
通知ツールとしてはアプリがあるが、他社のようにブラウザのみでなくデスクトップアプリでチャットを使いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内勤、外勤のコミュニケーションがより便利、活発になった。
メール、電話よりもチャットでという意識ができ、電話で邪魔するよりもチャットでということが多くなった。
レスポンスも早くなったと好評。

改善してほしいポイント

・新メンバーをルームに追加した際に、ルームメンバー全員に通知されますが、これは設定で通知の有無を選択できるとありがたいです。（弊社ではChatLuckが根付き様々なルームが作成されていますが、各ルーム毎に通知が繰り返される事は不評です。）

・知名度があまり高くない。
・他サービスとの連携が少ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭伝達や内線電話のやりとりが、ChatLuckに移管されました。
言い忘れ・聞き間違え等が減り、コミュニケーションの質が高まりました。

検討者へお勧めするポイント

IT機器の操作に疎い方でも問題なく活用しています。
基本的な機能が揃っているので導入後の後悔は少ないと思います。