ChatLuckの評判・口コミ 全68件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社員が約２５０名ほど居りますので、コンタクトが非常に多くなってくるとコンタクトリストが煩雑になって見にくくなるため、自動的に仕分けがされる良いと感じます。
そのほか、重要なメッセージを受信したときに、その内容をブックマークしておくような機能があれば助かるであったり、自身がアップロードしたファイルを対象に一括選択しての削除であったり、PCではブラウザと通知機能を使った通知となりますがユーザーによってはブラウザを逐一終了するユーザーがいる為、常駐型の通知アプリが欲しいといった、こういう利用面に対する要望は解決頂きたいと感じていますが、比較的バージョンアップはこまめにされているので、今後に期待したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍におけるスムーズな導入が最も良かったと感じます。比較的セキュリティを厳密にとっている弊社でも３週間程度で利用開始できたそうなので、急な在宅対応が必要となった時にその点非常に助かりました。
半年間ほどメインのツールとして利用しておりますが、今後の利用についても問題ないと感じています。

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同じくコロナ禍において在宅勤務をご希望の方や、多くの店や従業員を抱えるストアなどで簡単に導入が出来、利用者のスキルレベルも要求されないので、効果を発揮するのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＬＩＮＥのスクショ機能のように、画面スクショを手軽に撮って送れるような機能があると助かります。
ほかにも同報機能やユーザー設定時の手順の簡素化など、いくつも要望しているものがありますが、少しずつ改善して貰っているので気長に待ちたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は以下の課題解決を目的として導入しすべての課題に対して解決する事ができました。
いまではチャットラック無しでは業務遂行はできなくなってしまうほど導入効果は高かったと思います。
１．自分に関係ない社内メールがたくさん送られて重要なメールを見逃す（機会損失）
２．社員同士で個人アカウントを使ってLINEやFacebookなどを使って連絡を取っている（情報流出）
３．メールのやりとりだけで1日が終わってしまう事がある（時間浪費）
４．ファイルやタスク管理がごちゃごちゃになってしまっている（業務停滞）
５．社内・部署内での連携がシームレスに出来ていない（情報連携不足）

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機能としてはどのビジネスチャットも一長一短があると思いますが、監査ログや退職時の対応などを考えた時にこれらのセキュリティ要件をクリアできていたのはチャットラックだけでした。特に何か問題が発生した時に監査用ログ機能を備えていたのはチャットラックだけでしたので、ビジネスチャット導入要件として操作性に加えて監査機能などの要件も求めるならばチャットラックはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下記3点となります。

・ビデオ通話が3者間以上の通話ができない。
・サーバーの不調が多い印象
　(以前は毎月一度は何かしら発生していたが、最近は減少傾向)
・ブラウザでは使い勝手が良いが、スマホアプリはGUIがごちゃごちゃしていている

昨今の状況からも、ビデオ通話機能は強化して頂けると大変ありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外勤営業との情報共有までの時間が短縮され、営業活動の効率化に寄与しました。
また、既読の着かないユーザに対してアクションを取れることで、連携疎漏のリスクも低くなりました。

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セキュリティを担保しつつSNSを導入したい場合、本製品は検討価値があると考えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1、同社のグループウェア、desknet's NEOとの連携をより密にしてほしい
2、よく使うので「ありがとう」というたぐいのスタンプを標準で用意してほしい
3、未読スルー(既読にしないけど内容は読める)機能or未読に戻す機能
4、TV会議機能？を複数人でできるようにしてほしい

最新版では解決済みかもしれませんが、当社環境で思ったことです。
ちなみに、2のスタンプについてはzoom飲み会で本人の了解を得た上で、撮影→スタンプ化して解決してはおります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主には部内の伝達事項を部のチャットルームに記載することでスムーズ共有し、回答から状況確認が簡単になりました。
従来は口頭伝達またはメールで行われていましたが、漏れが起きやすいのと、状況回答の返信を全員に行うとメールだらけになることなどが課題でした。

そのほか、「メールで聞くほどでもないけど、会議中で電話がつながらないから事務所に帰ってからきこう」という微妙なところが解決しました。

また、緊急事態宣言後テレワークが開始され、必須のツールとなりました。
テレワーク下での、「eラーニングやったかー？」「あの件、受注しました！」「あの資料ってどこだっけ？」「こんな事例なかったっけ？」など、備忘連絡や成功事例の共有など、通常業務では雑談的に行っていたコミュニケーションで使っています。
電話でもいいのですが、ChatLuckの方が広く情報を集めやすいのと、内容によっては質問者と回答者でとられてしまう時間の和が小さく済みます。
「メールで他社の方へ誤送信」という事故も避けられます。

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まず「オンプレ構築可能なチャットツールがほしい」という当社のような企業ではおそらくChatLuck一択ではないでしょうか？
その他、「チャットツール興味あるけど、使ってくれるか…？」というケースでも、ルームライセンスで安価に始められます。
クラウドなら「ChatLuckにしかない情報を置かないようにすれば、ユーザライセンスで一年だけ使ってみて、合わなければやめる」ということもできると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

desknet's NEOとの連携
複数のChatLuckを切り替えられるようにスマホアプリを拡張してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミスシステムとの連携し、メールベース業務のチャット化しました。
これにより、対応速度が向上し、対応の漏れが低減しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレミスに設置し連携する会社
機密情報を取り扱いたい会社

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターフェイスが見づらい場面があり、さまざまな人とメッセージを重ねて溜まっていくと、見にくくなってしまう点があるので、もっと簡単にメッセージの管理をできれば尚良し

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍の中で在宅勤務の社員がいる場合、気軽に電話がしづらい、電話に出てくれないといった状況でも、気軽にメッセージを残しておけるので顔が合わせられない社員とのコミュニケーションもとりやすくて助かる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FacebookなどのSNSのような、「いいね」などのリアクション機能があると、投稿に対するちょっとした反応が可能なので便利かなぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

使い方の問題かもしれませんが、大規模なSNSやチャットツールと異なり、埋もれたり、見逃したりする事が少ない気がします。
また、グループに閉じた環境で使っているため、かなりディープな情報共有もできていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

比べるものが無いので、特に改善ポイントは無いが、メンバー招待と承認
の画面が今一つ分かりにくい気がします。もっと直感的に分かれば良いと
思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホでも見れるので、自席の者と外出中または在宅者のスムーズな情報交換
がスピードアップできた。メールではいちいち見に行かなければならないが、
ポップアップ機能が役立つ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

投稿があった場合、スマホのアプリだと若干タイムラグがあります。また投稿があった時に通知音が鳴るときと鳴らない時があるので、気づかないときがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までグループ内の連絡はメールやグループウエアでしたが、連絡しても確認してるかどうか把握できませんでした。チャットラックは確認済みかどうかがすぐわかり、また返信もすぐできるので、連絡漏れ確認漏れがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単な機能でチャットツールを検討されている企業様は、おすすめできます。導入後の使い方なども感覚でわかりやすいです。