ChatLuckの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュール機能は存在していますが、ルーム上で入力したスケジュールを登録者別で検索したり、一覧表示上から登録者を閲覧できないなど、人単位でスケジュールがより把握できると嬉しいです。
今後のアップデートで機能向上を期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先や在宅時、会社内など社員同士が離れた場所から業務連絡をやり取りする場面で効果を発揮しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスチャットで競合となるLineWorksは個人利用しているLineと類似してるので、気軽に使えると思いますが、ChatLuckであれば、社員が業務上で使用するという意識付けができ、なおセキュリティ面で優れていると思うので法人利用ではお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トーク画面を開いて過去をさかのぼる際に、表示に時間がかかり、少々不便に感じます。
また、アンケート機能や、簡単なデータ編集機能もついていたらより良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部署を超えたスタッフとの円滑なコミュニケーションが実現しました。
会社内で起きた情報をいち早く、リアルタイムで入手することができ、非常にスピーディーに会社全体の把握ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ChatLuckのページを開いていないとデスクトップ通知がされませんし、通知が来ても通知バーに残りません。
結果、いつまでたっても見ない人がいるのでメリットが大幅減です。常駐クライアントソフトでリアルタイムに通知が来ると『気付かなかった』が減ると思います。
・クリップボード画像の送信がしたい
　自身の画面コピーを送ることが多いのですが一度保存して添付しなければなりません。そのまま遅れると送信するためだかに保存する手間がなくなり使い勝手が向上します。
・pdfやofficeファイルの添付はダウンロードなしで見たい
　一度見るだけで保存するまでもないファイルも多々ありますが、毎度保存しなければならないので手間です。Officeファイルは難しいかもしれませんが、pdfなどはそのまま見れるといいです。
・androidのスマートフォンを使用していますが通話機能が使用できません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、プロジェクトメンバー間の情報共有はメールで配信か直接打合せするしかありませんでした。
『会議だと時間がかかる』『メールだと話の流れもわからないし見たかどうかもわからない』などとても手間でした。さらに在宅ワークの導入により直接のコミュニケーションも取りづらくなりました。
ChatLuckを導入して、これらの問題が大幅改善しました。
1日のメール件数が2割減となり情報共有がしやすくなりました。

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クラウドでは会社のセキュリティ面で問題があるということもあるでしょう。
ChatLuckはクラウド以外に自社サーバに構築することも可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのルーム（グループ）で情報共有をしたのか分からなくなることがある為、自身が参加しているルームの全文検索機能があれば時間短縮になると思います。
あとは、特定の人の発言のみを表示できるような機能もあると情報を探す際に便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールを外出先から見ることが出来ないルールだった為、顧客先で追加で知りたい情報などが必要となった場合でも、一旦持ち帰りとなり顧客対応に遅れが出る場合があったが、添付ファイルなどを即座に社内メンバーから送って貰える環境が整ったため（ファイル添付もドラックアンドドロップで容易）、顧客対応の迅速化・満足度向上につながっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社員が約２５０名ほど居りますので、コンタクトが非常に多くなってくるとコンタクトリストが煩雑になって見にくくなるため、自動的に仕分けがされる良いと感じます。
そのほか、重要なメッセージを受信したときに、その内容をブックマークしておくような機能があれば助かるであったり、自身がアップロードしたファイルを対象に一括選択しての削除であったり、PCではブラウザと通知機能を使った通知となりますがユーザーによってはブラウザを逐一終了するユーザーがいる為、常駐型の通知アプリが欲しいといった、こういう利用面に対する要望は解決頂きたいと感じていますが、比較的バージョンアップはこまめにされているので、今後に期待したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍におけるスムーズな導入が最も良かったと感じます。比較的セキュリティを厳密にとっている弊社でも３週間程度で利用開始できたそうなので、急な在宅対応が必要となった時にその点非常に助かりました。
半年間ほどメインのツールとして利用しておりますが、今後の利用についても問題ないと感じています。

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同じくコロナ禍において在宅勤務をご希望の方や、多くの店や従業員を抱えるストアなどで簡単に導入が出来、利用者のスキルレベルも要求されないので、効果を発揮するのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＬＩＮＥのスクショ機能のように、画面スクショを手軽に撮って送れるような機能があると助かります。
ほかにも同報機能やユーザー設定時の手順の簡素化など、いくつも要望しているものがありますが、少しずつ改善して貰っているので気長に待ちたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は以下の課題解決を目的として導入しすべての課題に対して解決する事ができました。
いまではチャットラック無しでは業務遂行はできなくなってしまうほど導入効果は高かったと思います。
１．自分に関係ない社内メールがたくさん送られて重要なメールを見逃す（機会損失）
２．社員同士で個人アカウントを使ってLINEやFacebookなどを使って連絡を取っている（情報流出）
３．メールのやりとりだけで1日が終わってしまう事がある（時間浪費）
４．ファイルやタスク管理がごちゃごちゃになってしまっている（業務停滞）
５．社内・部署内での連携がシームレスに出来ていない（情報連携不足）

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機能としてはどのビジネスチャットも一長一短があると思いますが、監査ログや退職時の対応などを考えた時にこれらのセキュリティ要件をクリアできていたのはチャットラックだけでした。特に何か問題が発生した時に監査用ログ機能を備えていたのはチャットラックだけでしたので、ビジネスチャット導入要件として操作性に加えて監査機能などの要件も求めるならばチャットラックはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下記3点となります。

・ビデオ通話が3者間以上の通話ができない。
・サーバーの不調が多い印象
　(以前は毎月一度は何かしら発生していたが、最近は減少傾向)
・ブラウザでは使い勝手が良いが、スマホアプリはGUIがごちゃごちゃしていている

昨今の状況からも、ビデオ通話機能は強化して頂けると大変ありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外勤営業との情報共有までの時間が短縮され、営業活動の効率化に寄与しました。
また、既読の着かないユーザに対してアクションを取れることで、連携疎漏のリスクも低くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティを担保しつつSNSを導入したい場合、本製品は検討価値があると考えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1、同社のグループウェア、desknet's NEOとの連携をより密にしてほしい
2、よく使うので「ありがとう」というたぐいのスタンプを標準で用意してほしい
3、未読スルー(既読にしないけど内容は読める)機能or未読に戻す機能
4、TV会議機能？を複数人でできるようにしてほしい

最新版では解決済みかもしれませんが、当社環境で思ったことです。
ちなみに、2のスタンプについてはzoom飲み会で本人の了解を得た上で、撮影→スタンプ化して解決してはおります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主には部内の伝達事項を部のチャットルームに記載することでスムーズ共有し、回答から状況確認が簡単になりました。
従来は口頭伝達またはメールで行われていましたが、漏れが起きやすいのと、状況回答の返信を全員に行うとメールだらけになることなどが課題でした。

そのほか、「メールで聞くほどでもないけど、会議中で電話がつながらないから事務所に帰ってからきこう」という微妙なところが解決しました。

また、緊急事態宣言後テレワークが開始され、必須のツールとなりました。
テレワーク下での、「eラーニングやったかー？」「あの件、受注しました！」「あの資料ってどこだっけ？」「こんな事例なかったっけ？」など、備忘連絡や成功事例の共有など、通常業務では雑談的に行っていたコミュニケーションで使っています。
電話でもいいのですが、ChatLuckの方が広く情報を集めやすいのと、内容によっては質問者と回答者でとられてしまう時間の和が小さく済みます。
「メールで他社の方へ誤送信」という事故も避けられます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず「オンプレ構築可能なチャットツールがほしい」という当社のような企業ではおそらくChatLuck一択ではないでしょうか？
その他、「チャットツール興味あるけど、使ってくれるか…？」というケースでも、ルームライセンスで安価に始められます。
クラウドなら「ChatLuckにしかない情報を置かないようにすれば、ユーザライセンスで一年だけ使ってみて、合わなければやめる」ということもできると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

desknet's NEOとの連携
複数のChatLuckを切り替えられるようにスマホアプリを拡張してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミスシステムとの連携し、メールベース業務のチャット化しました。
これにより、対応速度が向上し、対応の漏れが低減しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレミスに設置し連携する会社
機密情報を取り扱いたい会社