使い勝手のよいチャットツール

改善してほしいポイント

欲しい機能として、以前チャットワークのサポートにも要望しましたが、既読がわかると助かります。
ファイルを複数送れるとよいと思います。
コンタクトがどんどん増えてダラダラと長くなるので、何かよいまとめ方法があると良いです。
請求書が発行されたらお知らせメールなど何か通知があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールもグループウェアにあるのですが、表題や「お疲れ様です。」のような
決まり文句が必要です。
しかしチャットなら要件だけを簡単に連絡できるので時間短縮になります。
ファイル添付も可能なので資料の共有も早いし、タスクの振出しや管理も楽だと思います。

検討者へお勧めするポイント

無償プランでもかなり使えるし、UIもわかりやすいので、予算が取りづらい会社や、ITリテラシーの低い会社にも導入しやすいと思います。
当社の場合、最初無料プランで始めて、2年後くらいにユーザー側から有料プランに変更して欲しいとの要望で変更しました。