分かりやすいUI/UXで作業効率が上がります

改善してほしいポイント

１つのチャットで履歴が多くなる（長くなると）と、過去ファイルやリンクなどを探すのに時間がかかってしまう部分を改善して欲しいです。
有料プランから無料プランにダウングレード出来ないことはちゃんと説明するべきだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも便利で、且つ他のチャット・進行管理系のツールよりもシンプルで分かりやすく、誰でも使いやすいツールだと思います。
自社他社問わず、電話やメールでの連絡機会が大幅に減り、リモートワークにおいても作業効率を上げやすいと思います。
PDFファイルやスプシなどはプレビュー機能でチャット上で開けるのも、効率よくて助かります。

検討者へお勧めするポイント

トライアル（無償）でも基本機能は使えるので、まずは使ってみていただけると、直感的な操作性などを実感できるかと思います。