クライアント、チームとのコミュニケーションが非常に円滑！

改善してほしいポイント

返信を行う場合の操作がやや面倒くさいと思う点が多いです。右クリックを使うなどの操作性の点では解消してほしい点があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの継続的なやり取りにおいて、いつどのようなやり取りをしたかが全てログが残り、それらをオープンに示せる点が優れています。
また、メールしか使わないというような方でもほぼ同様の操作で実施ができるため、困りません。

検討者へお勧めするポイント

クライアントとのやり取りで、リテラシーが決して高くない方が含まれる場合には強く利用が推奨されます。
私の場合、現場担当者には一定のリテラシーがありますが、決裁権を持つ方のリテラシーが高くなく、現場だけでのやり取りとなってしまうと、月次報告等で正しくやり取りの経過が伝わらないということがこれまでありましたが、誰でも簡単に導入でき、閲覧、アクションできるツールであるため、そうした負担がなくなりました。