社内外のコミュニケーションを繋ぐ唯一のチャットツール

改善してほしいポイント

リアクションの種類が少なく、毎回同じような反応になってしまうので、もう少し種類が増えると嬉しいです。オリジナルのリアクションも使えるようになると、やり取りしやすくなると思います。また、過去のチャットを見返すときに、添付ファイルや特定の会話を探すのに少し時間がかかることがあります。検索まわりがもっと使いやすくなると、確認作業もしやすくなって助かるなと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外の連絡をChatworkにまとめたことで、メールや電話の回数がかなり減りました。営業支援の仕事では、クライアントとの進捗共有や確認をすぐにやり取りできるため、返信待ちで止まることが少なくなったと思います。また、チャットの内容をそのままタスク化できるので、対応漏れも減りました。以前より複数の案件を動かしやすくなり、チーム内のやり取りもスムーズになったと感じています。