Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

有料プランから無料プランにグレードダウンできないのはちょっと不便です。グループ数に制限がある無料プランが不便で有料プランにしましたが、今は稼働中のグループも減っていて、無料プランで全然大丈夫な状態です。ですが、グレードダウンができず、有料プランを解約すると、アカウントごと削除となってしまいます。もっと、「同時に稼働できるグループが何個まで」みたいな形で制限をかけてくれるといいのに、と思います。（累計グループ数での制限なので。）
機能に関しては特に不満はなく、必要十分だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなやりとりをするクライアントとの会話が楽になりました。とにかく本題をどんどん話すことができ、時系列で履歴を追っていけるので、メールに比べるとコミュニケーションの生産性は非常に高くなったと感じます。（それでも、毎回「お世話になっております。」で始めるなど、まだ完全に効率的だとは言えないのも事実ですが）
「了解しました」などはスタンプで意思表示できるので、無駄なメッセージを減らすこともできています。あと、地味にタスク管理が便利で、忘れやすいタスクはチャットワークにも入れておくと、よく開くので忘れにくくなりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料アカウントを作ってみるといいと思います。最初は問題なく使えるので。グループ数が増えてきて、まだ使いたいと思ったら初めて有償プランを使えばいいと思います。

改善してほしいポイント

チャットが見づらい、ほかのチャットアプリのように交互に表示されたりするとよりみやすいなでとても残念。
解決されるだけで格段につかいやすくなる
また、アプリについてはたまに表示されなくなるなど、多少まだまだ不具合が多いのでそういったところの安定性が向上されると他社製品と比べても引けを取らない製品になると思う。
また、直近のアップデートで無料版では入れるグループ数に制限が出来たり、グループ数が総数ではなく、累積のため、過去に入ってるグループがあると新規に追加できなくなるなど、コストとしては多少ケチだなと思う印象がついた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部業者とのコミュニケーション、社内での業務タスク管理、グループでの情報共有など多岐に渡り使用している
個人チャットなどでファイルサーバ利用出来るのも便利で、Skypeなどを使用していた場合メモなどの新しい一人だけのグループを作ってそこに送ったりしていたが、チャットワークではあらかじめそういったものを用意してくれているので余計な手間が省けるのもいい。

検討者へお勧めするポイント

新しく導入しフリーで使う場合でもある程度のことまでは出来るのでおすすめです。ファイル管理やメモがてら使うにもいいと思います。

改善してほしいポイント

・利用者が増えて、動作が遅くなる、フリーズするケースが増えた（1~2か月に1度くらい実体験）
・スレッドが増えたときの管理が煩雑、例えばスレッドのグルーピングなどが欲しい
・UIがそろそろマンネリ化しているのでリニューアルしてほしい（2021年12月現在）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内のコミュニケーション連絡の手間が格段よくなった
・タスク登録などで連絡の見落としも防げる
・直接口頭では言いにくい事でも伝えやすい
・リアルタイムでメッセージができる
・LIVE機能の活用でオンラインMTGも役立つ

改善してほしいポイント

グループ設定の数が無料ユーザーは制限にすぐ届くので有料利用が基本的に前提になっている点で、一旦試しでグループ参加したりする進行の際に上限にすぐになってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やり取りがメールだと挨拶が入ったり返信に時間をかけたりしがちですが、要件を端的にメンバー同士が伝えあい、反応もスピーディーに行われるので業務進行のスピードは恐らく倍以上で進んでいます。
社外とのやり取りも同じでメールでのやりとりよりも細かく密に連絡をお互いとるようになったのでコミュニケーションロスが起きない状況です。

検討者へお勧めするポイント

無償版からとりあえず利用してみてください。

改善してほしいポイント

気軽にやり取りができるようになった分、Chatworkを使う時間は多くなったことと業務時間外でもメッセージが届くため、ツールの使いどころやツールを使うにあたってのルール決めは必要だと感じた。またブラウザからChatworkへアクセスする場合、IDとPWを保持する機能が有効にならず、毎回IDとPWの入力をおこなう必要があるところを改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず社内のコミュニケーションが活発におこなわれるようになったことと社外の方でもChatworkを利用している人が多いため、社外の人とのやり取りもスムーズにできるようになった。またメールだとランサムウェア対策などセキュリティ面で考慮しなければいけないことが多いが、Chatworkは不特定多数からメッセージが届くようなことがないため、その点は会社として管理がおこないやすく良い。

改善してほしいポイント

現状大きな不満はありません。
ただ、表示デザインをカスタマイズできると良いなと思います。
アイコンの表示やメニューのサイズなどをカスタマイズできると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有がメールだったので、チャットワークを導入することで確認漏れが減りました。
また、個人的には様々なツールとの連携がとりやすく、自動化などができました。
スプレッドシートとGASを使用して情報をやり取りしたり、Zapierを使用してtrelloから予定を自動送信したりしています。

検討者へお勧めするポイント

どのチャットツールを入れるか迷っている場合は、チャットワークの無料プランから始めてみるのが手っ取り早いと思います。
使い始めると、便利さでメールのやり取りが減ってきます。また、10グループまでは無料だったので、大きな組織でない限りは無料プランのままでも使い続けられるのが便利です。

改善してほしいポイント

ブラウザアプリ版にもタグのショートカットキーをつけてもらえればうれしい
特に不満はない
社外の人とのコミュニケーションにも使えて大変便利です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなコミュニケーションがとれるようになった
メールのように文章を堅くしなくともよく、編集機能があるため後から文言を直したくなっても対応ができる
個人チャットとグループチャットでやり取りも自由にできるし、初心者におすすめのツール
気軽に送れることで情報がリアルタイムでやりとりができるためヌケモレなく推進することができる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループチャットの制限で有料プランとなったが、特段機能性でよいものがなく何かしらほしい
・スレッド機能を付けてほしい
・スタンプボタンが少ない
その理由

以前はチャットワークユーザーでしたが、現在はO365がメインのためチャットワークは顧客要望に合わせてサブで使うような感じです。

数か月前にグループ数の制限である意味仕方なく有料プランに移行する運びとなりました。
招待される側のユーザーに課金ではなく、招待企業側（グループオーナー）に権限付与のアカウント数を持たせるなど、工夫をしてほしい。

営利企業なので仕方ないですが、、、ん－。。。

またSlack・Teamsではいわゆるスレッド機能がありますがチャットワークはないので、会話が流れがちで見づらい。
トピック毎に会話するシチュエーションが多いので、すべて盾にながれていくのは見返すのが手間。。。

またスタンプ機能もすくない。そして、わかりづらいです。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外部コミュニケーションのタスク管理
・プロジェクト関連の業務
課題に貢献した機能・ポイント

ただトーク内容をタスク登録できる点は使いやすく、タスクもれの心配もへるため5名前後のプロジェクト施策を回すような場合にはコミュニケーションコストがさがったと思います。

改善してほしいポイント

タスク完了時のメッセージがタイムラインを埋めてしまうことがあり、
タスク完了通知の有無を切り替えれたら便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のチャットデータが遡りづらいという課題があったのですが、
チャットワークの検索機能の使いやすさ、ブックマーク機能、タスク機能などを駆使し、
その課題を解決することが出来ました！今では無くてはならない存在です。