Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリでのチャット別の検索をできるようにして頂きたいです。
また、チャットに対して反応できるリアクションアイコンの数を増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はタスクが発生したメッセージを「未読」ステータスにしてタスク管理をしていたため、既読のままにしておくとタスク漏れが発生してしまっておりました。
しかし、ブックマーク機能を使用してからは、タスク発生時や後で読みたいチャットを気軽にブックマークに登録することができ、タスク漏れは0になりました。

改善してほしいポイント

Slackと比較すると、細かな設定や機能が欲しいと感じることがあります。例えば、Web APIによる連携や、機能拡張などです。このような連携や拡張、またカスタマイズが可能になると、使い勝手が高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理について、効率化や抜け漏れをなくすことができました。
タスクはチャットなどのやり取りから発生することが多いのですが、タスク管理ツールに切り替え、入力することが手間なため、管理から漏れてしまうタスクがありました。Charworkでは、チャットのやり取りからタスク管理まで、ワンストップで完了するため、タスク管理を効率化し、対応漏れをなくすことが出来ました。

改善してほしいポイント

無料版を使用していた際に、グループの作成上限に達し、新しいグループに所属することが出来なくなりました。
案内を見る限りだと、グループを削除し、上限以内にすれば、新規グループにも所属できるのかと思いましたが、累積の所属グループ数が上限に達すると新しいグループに所属することが出来ないということでした。
制限については理解し、無料アカウントから有償アカウントにアップグレードをしましたが、無料アカウント開設時に上記案内が少々分かりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントの案件毎の進捗管理に役立っています。
以前はメールベースで、案件毎のスレッドを分けてやり取りをしていましたが、コミュニケーションが簡略化されました。
また、添付ファイルの送付なども簡単にできる点も便利です。

検討者へお勧めするポイント

無料版でも機能が制限されることは少なく、十分便利に活用できます。使い勝手等で心配されている方はまずは無料版でお試しされることをお勧めします。

改善してほしいポイント

・スタンプ種類増やしてほしい
・1コメントに複数ファイルを添付できるようにしてほしい
・カラーテーマ変更出来るようにしてほしい（壁紙追加もあるとありがたい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・主に社外取引先とのコミュニケーションがより手軽に気軽に出来るようになった
・既にチャットワークをメインで利用している社外取引先とのコミュニケーションが可能になった

検討者へお勧めするポイント

利用者も多く、知名度も高いため社外取引先とのコミュニケーションツールとして採用しやすく便利です。
スマホ用アプリインストールすれば新着メッセージがくると通知がはいるため見逃しにくいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットの階層機能（リプは階層化される）
・引用部分などをワンクリックで表示させる機能
その理由
・いろんな話題が飛び交うとどんどん埋もれてしまうため
・引用の場合、コードの入力が必要で手間なため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の業務依頼のやり取り
・
課題に貢献した機能・ポイント
・依頼した際にしっかり記録が残る、周りも今誰が仕事のボールを持っているかが分かる点が管理しやすくなった
・

検討者へお勧めするポイント

メッセンジャー等で社内業務のやり取りをしている方には、タスク機能がすごくお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・toを用いた返信や引用などのしづらさ

その理由
・操作性がイマイチな箇所が多く、ミスタップで誤送信が頻出している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的な操作が可能なため、レクチャーの手間が省けた。
・メールの補助的な位置付けで導入を決めたが、シンプルな機能なため利用率が高い

課題に貢献した機能・ポイント
・直感的な操作が可能
・必要最低限の機能が搭載されているので、わからないから使えない、メールの方を優先して利用するといった本末転倒な意見が想像以上に発生することがなく、メールよりも気軽にやりとりできることで、業務全体の効率化に一役かっている。

改善してほしいポイント

ブックマーク機能が少し前から付いているが、使い方がいまいち分かっていないためメリットを感じることができていない。リリースした新機能の概要や使い方マニュアルのようなものをすぐに確認できるようなページやその機能を好んで使っている人の声を反映させるページなどがあればより機能への理解ができるようにもなり使いやすさが増すと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人を巻き込んで話を進めたいときに、メールだとやり取りが頻発したときに引用を重ねるため埋もれてしまうこともあり、過去メールの確認に時間がかかってしまうが、チャットワークだとそれごとにグループを作成できるため、やり取りをさかのぼることもできる。
また、検索窓からやり取りしていた内容をさかのぼって検索することもでき、時系列を確認することもできるため、このやり取りがいつ行われていたものか、なども把握することができた。

検討者へお勧めするポイント

一般的なやり取りに必要な内容は網羅しているのと、仕組みがシンプルで使いやすい。

改善してほしいポイント

タスク管理機能がついているのですが、タスクが「相手にも表示されているのか」「自分のみに表示されているのか」が直感的に分からず、正直いってあまり使っていません。
そのため、社内でのToDoや顧客（弊社はBtoBです）との細かな連携や納期の管理などは、別ツールを使用しております。
せっかく素敵なコミュニケーションツールなのですから、タスク管理機能のUIも洗練させ、一元化していただきたいです。
また、いくつかの装飾タグを使用することでチャットの文面を見やすくすることができるという、素晴らしい機能があるのですが、一々タグを手打ちしなければならないのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に業務委託先の個人事業主様との連絡に役立っております。
アプリ版もありスマホでも簡単に返信ができるため、ほとんどの個人事業主様が導入しているように見受けられます。
業務委託先のような、遠くにいるけれど円滑な連携が必要な方とスムーズなコミュニケーションが取れるのは、最大の強みです。
また、宛先を指定しなければ通知が飛ばないという機能のおかげで、深夜にチャットを返信しても迷惑になることがなく安心です。逆に早急にチャットに気が付いてほしい時は、宛先を指定し通知を飛ばすことで、スピーディーなコミュニケーションに貢献してくれています。

検討者へお勧めするポイント

可愛らしいけれどビジネスシーンで活躍するような絵文字が豊富で、容易に感情を伝えることが可能になります。
ワンクリックで「承知しました」「ありがとうございます」「おめでとうございます」などの気持ちを表現できるリアクション機能もあり、コミュニケーションのスピードを速められることも強みです。
ただし、メール文化が強く根付いている企業様には、フランクすぎるという誤解を生むため、向かないかもしれません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・他のツールと連携がしにくい
その理由
・APIが用意されているのみで、他のツールとの連携部分のケアがあまりされていないので、自前で構築しなければいけない。メジャーなツールとの連携はChatwork側ある程度対応してくれると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・海外とのコミュニケーションに活用し、円滑に作業を行えた
課題に貢献した機能・ポイント
・インドのエンジニアとのコミュニケーションを取るのに活用。インドでも有名なので、説明の必要がなくお互いに使うことができ、テキストチャット、ビデオチャットを通してリモートを感じさせないコミュニケーションを取ることができた。