非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
誰でも簡単に使いやすいUIや名称で設定されているので、溶け込みやすいし、簡単に使える点。
初心者でも使いやすいです。
なので、チーム内でも他のメンバーへの展開も簡単で、スタートできるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サービスプランが変わった頃から、使いづらくなった。
課金せざるを得なくなってしまい、安いものの、無料のSlackがあり、使っているユーザーも多いので、わざわざチャットワークを使うメリットがない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・他社や同じ社内の他部門との連絡や情報共有、資料、データなどの共有が簡単にできる点。
・自分自身のメモ代わりにも使える点。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能が絞られていて、初めが使いやすいことです。ITリテラシーの低い人でもとりあえず使い始められる優しさがあります。
拡張性というか、部署をまたぐような大きな開発とかには向いてないと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ・メールともに通知をもっと早くして欲しい。タスク管理の機能を全般的にレベルアップして欲しい。タスクチケットのアレンジ幅が小さく、プロジェクトの進行管理から個別タスクの管理までとなると使いにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SLACKに挫折した社員にもグループウエアを導入できた。プライベート寄りのLINEやメッセンジャーと業務報告のchatworkに分けることが出来たことにより情報の抜け漏れが減った。
Nakajima Yuta
有限会社サポート・ユウ｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クラウドワークスなど、複数の外部の人達と仕事を分担する連絡ツールとして使用するのに重宝します。以前はサイボウズのツールを使っていたのですが、こちらはPCと、スマホアプリもあるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットのミュート機能はあるのですが、facebookのメッセンジャーのように短時間だけミュートや個別にミュートを選択できる機能がほしいです。
あと、このチャットトール上でも作業が出来るようになるといいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社・関係会社とチームで作業する上で、連絡ツールとして使えます。
チャット機能だけ考えればLINEやfacebookメッセンジャーなどほかの選択肢もありますが、ビジネスだけで考えるなら、Chatworkをすすめられるかと思います（facebookやLINEなど繋がるのが嫌な人がいる場合）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
LINEやfacebookなど、SNSで繋がりたくない関係の人、ビジネスだけで繋がるだけなら、このチャットワーク導入がオススメです。社内連絡ツールとしても使えます。ただし、使う上で一定のルール共有は必要です。google Driveを併用してやれば、メールよりも使い勝手はいいでしょう。
木下 諒
株式会社クロイツ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトや社内といったある組織のメンバーとスムーズに情報を共有する事が出来、その場で議論もする事が出来るのは良いポイント。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分の使い方の未熟さなのかも知れないが、アプリを起動していない時に自動で通知が来なかったので自分だけ議論に取り残されたので、自動通知をスムーズにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いちいち有って話をしなくても議論が出来、資料も共有出来るのでプロジェクトの進捗が早くなった。また、文章で残るのでぎじろく等を作りやすい。
霧生 ゆかり
株式会社日本経済廣告社｜広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな、分かりやすい画面で、はじめて使用する人もスムーズに使いはじめられると思います。
タスク管理もできる点も使いやすいと感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々ですが、サービスが止まってしまうことがある点です。
送信したメッセージが届いていなかったりすることがあり、焦ります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
随時、確認しながら仕事を勧めたい時に、会話をしながら仕事をしているように作業を進めることが可能です。
また、既読機能がないので、読んだから、すぐに返信しないといけないと焦ることがありません。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的なチャット機能を網羅しているのはもちろんだが、TODOリストによってタスク管理まで行えるので、個人やチーム間での簡単なタスク管理まで行えるのはグッド。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slackとの比較になってしまうが、外部連携サービスの数が少ない。個人的な利用シーンでは、ボット周りの機能に弱さを感じることが多かった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションツールとしては、どのチャットサービスとも同様に機能してくれる。単純にコミュニケーションだけでなく、タスク管理まで行えることで、期日付きの依頼や個人のTODO管理に重宝した。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス職の人も気軽に使える、社外の人とも連絡がとれる事が良い。またグループもたくさん作れるので良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数アカウントを作るのに規制がかかったり、少しUXの改善をして欲しい。具体的にtoと自分で打ち込むのはしんどいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外の人とやり取り出来るのはかなり良いとおもってます。またビジネス職の人にも使いやすいUIになっているのはいい。
Iwata Shin
Utill Inc.｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的に使えるため初心者の方でも簡単に利用できる。
タスク管理などの機能もあるため便利。画像やファイルのアップロードも簡単に行うことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slackのように他ツールとの連携を充実させて欲しい。
特定のチャットに対して返信が続いていくようなスレッドの機能が欲しい。
（1つのスレで話題が分散すると追いきれなくなる）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャット感覚でライトに使うことができるが、機能が充実しているためしっかりとコミュニケーションが活性化しました。用途に応じてスレッドを立てることができるため情報整理もしやすいです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
初心者の方やそこまで関係者が多くない場合はオススメです。無料試用もあるためライトに始められます。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
端的なコミュニケーションをとることができ、複数名でチャットを行うことができるので重宝する
ビデオチャットで海外とのやりとりができ有用性が高い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
回線の影響もあるが、ビデオチャットの画質が悪いので画質向上の改善をしてほしい
音声も同じく途切れることが多いので同様に改善希望
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト単位でのグループが作成でき、プロジェクトの進行を円滑に進めることができるので業務単位での遂行が容易となる
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受けったチャットを期日付きのタスク登録ができるため、タスクの抜け漏れが軽減できる。
また、タスク登録は自分だけでなく別メンバーからも登録できることも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のやり取りを検索しなければいけない事があるため、個人がチャット内容をローカルにアーカイブできる機能がほしい。
利用から3年も経過し、過去履歴もそれなりの量があるためすぐに確認する用途としてアーカイブしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りから社内メンバーとの連携でスピード感が向上した。
宛先の設定や定型文が不要となり、簡単に社内メンバーと連携が行えることがメリットではある。
簡単な質問なども容易に確認ができるメリットもある。
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