Chatworkの評判・口コミ 全1938件

改善してほしいポイント

私の会社ではSlackをメインで使っています。
稀にクライアントからの希望にてChatworkを使うことがありますが、正直、SlackにはあってChatworkにはない機能が多いです。

一番改善すべきと思う点は、スレッド投稿機能です。
Skackでは、全ての投稿に対しその投稿内で会話を展開できるスレッド機能があります。
どの案件、投稿に対してのコメントなのかが綺麗にまとまりますので、非常に便利です。

対してChatworkには、そのような機能はなく全ての会話が1つのタイムライン上に並びます。
それぞれのコメントがどの投稿に対してのコメントなのかがわかりにくく、探しにくいことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内やクライアントとのプロジェクトや案件進行の際に、
共有チャンネルとしてChatworkで会話することでスムーズに案件を進めることができました。
そのような点は無償版でも存分に活躍ができるものになっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料での使用をかなり制限する改悪を行った点は問題です。
・
その理由
・そもそもチャットツールをビジネスで使用する場合
競争が激しい中、無料で使える範囲を極端に制限して
実質無料では何もできない状態に改悪した点はかなり問題と感じます。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットワークの知名度が高いので、チャットワークでやりとりしたいという
提案は通りやすいと感じる。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・機能的には無料の範囲が狭いため、ごく限られた重要クライアントとのみになってしまうが
迅速なビジネスチャットが出来る点は良い。
・

改善してほしいポイント

元々の製品の思想によるところはあると思うが、スレッド表示機能もなく、メッセージの送信や検索、引用返信、ブックマークしたメッセージを探す所など、全体的に直感的に使いにくい（ここは主観なので、人によるところはあると思うが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先やグループ企業がチャットワークを導入しており、やりとりをメールではなくチャットワークで、となった際に無料アカウントで連携出来たため、無駄なコストがかかることなく情報を一元管理できたのは良かった

改善してほしいポイント

メッセージに対する返信と、過去にさかのぼって確認するUIが非常に悪い。Slackと比べると、UIや編集機能のレベルの低さが目立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットツールがない仕事方法が考えられないので、まずは導入していない企業はすぐに採用すべき。取引先企業がSlackを扱えるITリテラシーがなく、メールでのコミュニケーションが必須の場合、こちらのコミュニケーションコストが上がる。チャットワークは、簡単に直感的な操作が可能なため、ＩＴリテラシ―の低い組織との対話もスムーズに行える。

改善してほしいポイント

・たまにユーザーフレンドリーではない施策が発生する（スキップ不可で回答するまでサービスが使えない強制アンケートなど）
・UIが悪い。画面がゴチャゴチャして、非常にストレスを感じる。クリック時に開かれる仕様に変更して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ビジネスチャットとしての機能は十分で、メール利用時よりかは社内の連携がスムーズに行えるようになった
・社内アンケートにて、「コミュニケーションが改善した」と感じたユーザーが8割程度いた

改善してほしいポイント

端末依存かもしれないがレスポンスが悪く、通知が来ない場合がある。
また、全体的に使い勝手が悪く、もっと素早く連絡先を検索してメッセージ送信できるようにしてもらいたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス用として個人情報のやりとりも安心して行える国産のツールという点ではメリットがある
LINEでは心配だったが安心は担保できた。

改善してほしいポイント

・メンション先の検索がSlack等他ツールに比べるとアクションが多くて不便。
Slackであれば＠マークを入力しただけでチャンネル内のユーザーが一覧が出るが、ChatWorkに関してはTOアイコンをクリックした上にそこから選択するという煩わしさがある。

・拡張性の無さ
独自で拡張ツールの作成また、外部の拡張ツールがなく痒いところに手が届かない。
例えば特定の絵文字を選択すると特定のチームにジョインできる等便利な拡張ツールが欲しい。

・プレビュー機能のブレ
ファイル等のプレビューがスマホアプリ版だと見れるものがPCアプリ版だとDL一択といった不親切使用。
PC版にもプレビュー機能がほしい。

・年に数回サーバーダウンが発生する。
サーバーダウンの頻度が他チャットツールよりも多い。
メンテナンスをよく行ってる印象はあるが強化等対策をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク導入前から使用しているが他社との連絡も含め、メインツールとして活躍している。
導入企業もSlackの次に多く、他社間でのやりとりに多く利用している。

検討者へお勧めするポイント

日本語チャットツールでは使いやすいほうではあると思う。
大人数の管理のは向かず、どちらかというと中小企業向け。

改善してほしいポイント

添付ファイルが一度に１つしか送れず、コメント月で複数ファイルを送るときに一手間かかってしまう。また、有料化により無料で使えるグループチャットに制限がかかるようになり、無料で使いやすい最強のツールから１ランク落ちた印象。グループチャットを退席しても一度でも参加したグループの無料制限カウントはされたままなので無料で使いたい人は注意が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年配の社員が多く、共通して使用しているSNSがなかったり、公私混同を避けたい社員が多い中、このツールを使うことで情報共有と報連相がスムーズに。取引先とのやり取りもこのツールを使うことが多く、スムーズにコミュニケーションが図れている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会話だけのツールとしか思えなかった。
他のツールよりも目立った特徴、メリットが見えなかった。
まだあるもののほぼ移行中という感じ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特にないと思います。
1対1での連絡、会話などスマホで気軽にできる点はとても優れていると思います。それ以外は特にメリットを感じられませんでした。