Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

スタンプの量やスタンプカスタマイズがもっとできるようになるといい。
オープンコミュニケーションができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ドメインが異なるもの同士や、派遣社員・アルバイト等とのリモートでのコミュニケーション、業務指示ができるので、コロナ中では非常に役に立った。リモート前提での業務には必要なコミュニケーションツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

法人向けチャットツールですが、個人利用もできるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

検索機能が弱い。
該当のチャットを探せず、手動でさかのぼるときが多々ある。
過去のチャットの確認がしづらいので、時期指定検索があればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

TO付けされれば、基本見逃すことがなくなった。
チャットをそのままタスクにできるので、コピペの手間がなくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグのショートカット入力
・検索がヒットせず、欲しい情報が見つからない
・年々高くなっており、1つのコミュニケーションツールとしては、コストに見合わなくなってきている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやり取りの迅速化
・APIを活用した様々な通知の自動化
・グループ全体での統一化されたコミュニケーション

改善してほしいポイント

Chatworkを利用していないお客様に導入をお願いすると、どうしても先方はフリープランになる場合が多いのですが、フリープランだとメッセージが40日で消えてしまいます。
そのため、過去のやり取りを改めて引用転送したりする必要があり、厄介。
スマホアプリでのメッセージ引用しての新規メッセージ記入がやりにくい。
絵文字が少ない！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリット：
職場内のコミュニケーションの活発化がなされた。
お客様とのファイルのやり取りも簡単
デメリット：
先方がChatworkを使っていない場合、フリープランだとメッセージの保存期間が40日しかない。
最上位の権限者だけではなく、その下にIT管理者など権限を細かく設定できると管理がしやすい。

検討者へお勧めするポイント

Slackなど似た機能のサービスもあります。フリープランが用意されているので、まずは試してからをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・slackに慣れているからかもしれないですが、スレッド内の返信がしづらい（わざわざ返信対象コメントを選択する必要あり）
・メンションがキーボードで打てずやや不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外の方とのコミュニケーションをとる手段としてスピーディーにChatworkでつながることができた。IT業界ではslack利用が多いものの、一部の社外取引先の方はChatworkのみでしか連絡がとれないが、そういう方々ともメール連絡から脱却してクイックなチャットコミュニケーションが可能になった
・社員やチームの全員が有料アカウントにする必要があるとコストもかかってしまうが、Chatworkは柔軟性高く有料アカウントと無料アカウントが混在する状態でもルームでコミュニケーションができるので「まずは導入してみる」という最初のハードルが低くすぐに業務生産性の向上効果が得られた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・以前のように過去の投稿が無料で閲覧できるようにしてほしい
・タスク管理に細かいtodoリストの追加
その理由
・最近サービス内容が変更になり有料になったため
・作業の進捗管理

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社労士との連絡ツールとして活用しているため情報共有がスピーディーになった
・情報の一元化
課題に貢献した機能・ポイント
・様々なデバイスで利用できるため
・複数のスタッフが同じ内容を確認できるため

改善してほしいポイント

スレッド機能がないため、チャンネル内の情報が雑多になりやすいため、スレッド機能がほしい。
スタンプの種類が少なく活用しづらいため、もう少し種類の幅がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションはもちろんのこと、社外の方とも気軽にメッセージ交換できるため、わざわざメールを作成する手間が省け、スピード感を持ったやり取りをすることができました。

改善してほしいポイント

・Slackとの比較になってしまうが、スレッド機能がないため、別の会話と混ざってしまい、流れてしまうことがある。 また、検索性もよくない。過去のやり取りを探しづらいのが難点。
・グループメンションができない。複数人にメンションしたい時に1人1人追加する必要があるため、使いにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外のやり取りで利用していたが、タスク管理機能が重宝した。会話の中でやるべきことを決めて、そのままタスクに登録しておけば、対応漏れなどを防止できる。
また、別ツールとの連携も比較的簡単にできるので、メールで受信した内容を通知するなども特に詰まることなく設定ができ、メールの見逃しの防止を実現できた。

改善してほしいポイント

・リアクションが少ないので感情表現が難しい。バリエーションを増やしてほしい。
・スレッドの概念がないので、情報が錯綜しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムの導入プロジェクトにおいて、チャットワークを顧客とのコミュニケーション用に利用しています。使い方を教える必要もなく、アカウント作成だけで簡単に会話を始められます。