Chatworkの評判・口コミ 全1905件

改善してほしいポイント

コメントに添付データを貼りつける際、データが1つしか貼りつけできない点は改善をしてほしいです。（もしかしたら何かやり方があるのでしょうか？）すぐ添付すれば上下に並んで添付されるので特にクレームなどはないですが、いちいち添付元を開かないといけない点は面倒くさいです。
あと、返信をした際に、RE返信元と出てきますが、クリックしないとわからない点も少し面倒に感じます。数名と大量にやり取りをしているといちいち見ないと何に対する返信なのかがわからなくて困る時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと少し時差があったり、データ共有が難しい場合がありますが、こちらですとタイムリーに共有できる点はとても良いと思います。他県の方とでもスムーズに行うことができました。数名での同時のやりとりもできますので、動画まで必要ないという場面でも問題なく行えるかと思います。（ビデオ通話や音声通話は使用したことがありませんのでコメントできません）

改善してほしいポイント

携帯アプリの検索方法を改善してほしいです。アプリでキーワードや文字を検索すると、バグなのかうまく検索できずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

概要欄やタスクは使いやすいです。それぞれどのタスクがあるのかなど可視化できるので漏れが少なくなりました。

改善してほしいポイント

無料版を利用すると、グループチャットの数に制限がかかるのでもう少しグループ数を増やしてほしい。チャット内での検索がしづらいときが多々ある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのコミュニケーションがチャットワークを導入したことで円滑になり情報共有のスピードがあがりました。またファイルを簡単に送ることができ活用しています

改善してほしいポイント

とてもかんたんにチャットメッセージや、ファイルが送れるのが良い点でもあるが、たまに誤送信しそうになってしまうのでそれを防ぐ仕組みがあるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

かんたんにメッセージのやり取りができるし、容量のある程度大きいファイルも送信することができるので、在宅ワークに貢献している

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスクをチャットに投稿しない機能

その理由
・メッセージをタスク化した際にそれがそのままチャット画面に出てしまい、やり取りが見づらくなるので不要な場合はいちいち消している。
　チャット画面に投稿するか選べる機能があると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りがメール以上にスピーディーになった。
またメールの場合は内容確認の電話がわざわざ来たりしていたが、確認もチャットで来るようになったので、業務改善につながった。

改善してほしいポイント

相手のコメントへのリアクション（として使えるもの）が良い表現ばかりで、特と場合によっては使いにくいこと。
相手が体調不良とかの連絡をくれた時、slackならカスタマイズスタンプ等で「お大事に」といったコミュニケーションがとれるが、
ChatWorkはリアクションがわーいとかありがとうといったものが多く、返しにくい。
リアクションをカスタマイズできるものになればやりやすいかも。

また、相手がフリープランかどうかがグループを作成したタイミングでないとわからず、
せめて招待前に「あとX枠のフリープランユーザーです」といった表示があれば。その内容を加味して対応がしやすいので良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に社外のお客様との連絡ツールとして利用しています。

ファイルを送ったりといったやりとりがメールよりもやりやすく、それでいて使い勝手も良いので、
メールよりもカジュアルに、slackほど砕けすぎない中間のコミュニケーションツールとして使っており、
チャットツールというタイムリーにやり取りができる特性もあって、業務のスピード感を上げることができています。

改善してほしいポイント

・スレッドが作成できないため、過去のメッセージが流れていってしまう
・誰のリアクションかを確認するためにワンクリック必要
・メッセージ装飾をタグではなくメッセージ入力エリア付近からボタンで使用したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高頻度でやりとりのあるお客様についてはメールからチャットに移行したことで
お互いにやりとりがスムーズになりコミュニケーションがとりやすくなりました。

改善してほしいポイント

メール通知内容。
自分はタスク管理系はすべてGoogleに統一しており、メールをトリガーにしています。
メールにchatの内容がわかれば、タスク管理がしやすいのですが、どのチャンネルにあったかしかわからないので、いちいちツールを開かなくてはいけません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループチャット機能や、独特のマークダウン方式の記入、スタンプ機能は、ITリテラシーが低めの営業さんやご年配のメンバーとのコミュニケーションに便利です。
これまでメールでのやりとりで、「読んでもらえているのか」「インラインでの回答でスレッドだらけになる」といった問題があったのですが、マークダウンでどの話をしているのかも明確にわかりやすく、何より社内で「読んだらスタンプ」をルール化したことによって指示者の不安が減りました。結果日報の出し忘れやチェックの30分が５分程度まで短縮されました。

改善してほしいポイント

リアクションのためのスタンプがありますが
個人的には不要かと感じています。
とっさに誰がリアクションしたのかが分かりにくいので
あまり活用していません。
スレッドごとに表示が切り替わると使いやすいと思います。
トークを遡って確認することが多いので
用件ごとに分けられると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで行っていたコミュニケーションが
チャットワークの導入により
一気にスムーズになりました。
気軽なアイデアを出しやすくなりました。
ビジネスメールによくある挨拶文がないのが
読む側にとっても時短になります。