非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットツールという観点では必要十分な機能を備えている。LINE WORKSとの大きな違いとして、あえて既読機能を持たせないというのは好感が持てる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善という訳では必ずしもないが、O365を利用しているため、全社としてはTeamsを使わざるを得ない所がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットを作るのにChatworkを使ってやったため、ヘルプデスクの省力化を実現出来た。Teamsでは開発が重たかったため。
立川 陽介
株式会社システムトランジスタ｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールアドレスを元に、アカウント登録しておけば、ユーザーを探すことができるため、メールアドレスを教えれば、誰とでも簡単にメールを開始することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
モバイル向けのバージョンアップが行われた際に、時としてアプリ自体が壊れてしまう場合がある。
最近では、モバイルの方が主流とあるため、もう少しリリースする前にチェックすべきだと感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単にチャットを開始できるため、ユーザーを登録してもらえれば、チャットグループに追加でき、すぐに仕事用のチャットに追加可能することができる。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマートフォンにも対応し、「仕事が前提」であること。特に他社の人間とチャットする場合、無駄な時間もなく、メールよりも早くレスポンスがもらえるため便利と感じた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のままでも十分に便利ですが、電卓機能などがパッと使えると営業としては非常に便利なので活用したいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スカイプなどではプライベートな感じも出てしまいますが、仕事専用として使えるので、気軽に他社のビジネスパートナーと部屋を作れることが魅力です。リアルタイムに会話ができるため、作業の効率が上がりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーションできる事がメリット。
形式ばった日本人特有のあいさつ等は不要でスピーディに応対できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エモーティコンという、ＬＩＮＥのスタンプ的なアイコンが存在するのだが、その種類が少ないので、ＬＩＮＥのようにもっと増やして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールを導入すれば、メールを上回る、新次元のコミュニケーションが実化できるのか思っていたが、過度な期待は危険です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
過度な期待ではなく、現実的な効果を見据えて導入するのなら問題ないと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能がシンプルで操作性が良い点。
グループも気軽に作れるため、少人数のプロジェクトやクローズドな情報交換が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
気軽にリアクションができるスタンプ機能や定型的な返事機能があると良い。
またグループ内の会話が活性化していると、同時に別の会話が入り乱れることがあり、情報を見落としてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションの活性化。
パートナーともIDを交換するだけで気軽なコミュニケーションツールとして使えるため、やりとりが効率化できる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットのグループをわけることで、仕事とプライベート両方で利用することができる
メールのように形式的な挨拶も必要なく、気軽にメッセージのやり取りができることで
コミュニケーションを取る頻度も増えた
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEのように、未読、既読がわかる機能が欲しい。
急ぎの時に既読にならなければ電話をするなど対策をとれるので
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでやり取りをするのが手間で口頭で確認していたようなものもチャットワークを使うことで
証憑として残すことでできた
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackと併用していますが、チャットワークの方はUI的にチャット部屋数が多くなっても難なく使えます。また、特定の相手に期限付きでタスクを付ける機能があるのでその機能が便利です。また、最近キャリアの絵文字も使えるようになったので、いちいちチャットワーク用の絵文字を探さなくてよくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
よく落ちること。仕事のやりとりをチャットワークだけでしていた頃はチャットワークが落ちてしまうと何もできないので、slackと併用するようになりました。また、自分が退出した部屋の通知が消せないところ。「◯◯さんが退出しました」と出てしまうので、こっそり抜けたい部屋から抜けられません。（ミュートすれば良いといえばそうなのですが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タスクを相手に付けることができるので、チャット上で決まったことがらをその場で依頼でき便利です。自分につけられたタスクも一覧から定期的に確認すれば忘れないです。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットとしてビジネスとプライベートを分けて使える。一方で、会社ではPC、外出先ではスマホでとどこでも使えるため、情報の共有に困ることがない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オフィスファイル系はプレビューできず、ダウンロードになってしまうのが困ります。
内容を見たい度にダウンロードとなって困ります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間にこだわらずに情報共有することが出来るため、素早い意思決定が出来るようになった。そのことで、外回りの時間を気にすることなく組織・チームのコミュニケーションを取ることが出来る。時間あたりの作業量もアップしたと感じる。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社の人間とも社名等わかれば繋がれる。
話題ごとにグループを作成し、会話ができる。
無料で使える範囲は十分満足できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackと比べるとAPI連携が少ないような印象。
Slack/sansanなど他社サービスとの差別化が難しくなってきている。
また、画像をおくる際に、１度に1枚しか送れないのは不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアント提案に使用していますが
見落としや誤って削除してしまうことがないため
スムーズなやり取りが可能です。
またグループを作れば複数の関係者が閲覧・参加できるため、便利です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・メールからの乗り換えで、初めてチャットサービスを導入するならば、何も問題はない
－ただし、よりメジャーなSlackなどと比べると機能が少ないため、割り切りは必要
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スレッド機能がなく、話題が輻輳すると情報を追いづらい
・箇条書き機能がなく、文章を読みやすくする工夫ができない
・URLを投稿したとき、リンクプレビュー（本文の冒頭数行とサムネイル）を表示してくれない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・外出先の人間と、社内の人間がコミュニケーションしやすくなった
－電話と違い、非同期でやりとりできる
－チャンネルにメッセージを投稿することで、緊急の要件でも、一度の連絡で多人数に情報共有できる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・チャットサービスに限らず、一度社内に導入すると新サービスへの移行が面倒なため、最初の見極めが必要
・使いやすいが機能が少ないChatworkと、機能が多いが、多い分使うのに戸惑うSlackなど、チームメンバが求めるものをしっかり確認したほうが良い
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