非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スマホアプリも含めて通知がすぐに来て助かっています。また、ベンダーとのオンラインMTG後に、各々の宿題事項をタスクとして登録しています。担当者と期限を入力することができるので宿題のヌケモレを防ぐことに役立っております。
改善してほしいポイント
特にないですが、強いてあげるならMTGなどの打ち合わせの候補日をマイクロソフトやGoogleと連携できたり、
日程調整もやりやすくなるような機能があると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ベンダーや協力会社とのコミュニーケーションがやりやすくなったので助かっています。
メールでは堅苦しくなりますが、chatworkではスタンプなどもあるので、フランクに仕事を進めることができています。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
国産アプリだけあって日本の働く環境に最適化されたUIでPCが苦手な年配から初心者、慣れた方全ての層が初見でも使いだせてかつ利用中も大きく困らないという設計が素晴らしい。サポートも丁寧なので導入のしやすさは抜群でした。
改善してほしいポイント
会話が長くなると流れてしまったことが多くあるので流れない工夫かもしくは過去の自分がメンションになった会話を一覧表示させるなど機能があるとよいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部の業者さんとメールからチャットワークに移行することでメールよりもかなり細かく早くコミュニケーションをとれるようになりました。またタスクも設定できるので業務管理も同時にできるので効率的です。
社内でも課題ごとにグループを作って会話を進めれば情報共有が同時にできるので便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
様々なチャットツールはあるもののチャットワークが一番使いやすい印象です。他のツールはスレッドの概念があったりしますが、逆にそれが分かりづらい点もあります。チャットワークは個人のやりとり、グループチャットのやり取りのみ、なので社員誰でも使いこなすことができ、コミュニケーションを取るのであれば十分です。
改善してほしいポイント
イイねの機能や、リアクションの絵文字にネガティブなものも入れてほしいです。残念だったね、とか表現する際に絵文字にはあるものの、単にリアクションで表現したい場合には困ります。あとはアンケート機能みたいなものもほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまではメールやグループウェアの掲示板を使ってやり取りしていたことがチャットを使ってできるので、効率もアップしましたし、リアルタイムにやり取りができるので確実性が増しました。
非公開ユーザー
不明｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
既読機能がないので、チャットに拘束されたり、既読しないといけないという変なプレッシャーがない。
目の前の仕事に集中し、手が空いた時に確認すれば良い。
人によっては、既読がわかる方がいいと言う方もいるので好みもあるかとは思いますが、私には合っています。
改善してほしいポイント
累計グループが8つ以上になると、フリープランでは対応できないです。
削除してもカウントされてしまうので、仕方なく課金して使用し続けています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスのメールでは最初の挨拶文を考えるので、余計な時間がかかっていましたが、特に必要なく、要件のみでも失礼にあたらないので、お互いに自担になりました。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Slackの様に高機能ではないがとにかく作りがシンプルで使いやすい。必要な操作がわかりやすく配置してあるので操作方法で困ることがまず少ないと感じます。国産アプリなので改善やサポートが上手く進んでいる。小規模企業でも導入するとすぐに効果がでるほど使いやすい。
改善してほしいポイント
他アプリとの連携は弱いと感じるので連携の仕方や利用シーンなどを上手くチュートリアルで示すことができればより高度利用をしたいユーザーも取り込めると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールと電話のコミュニケーションに加えて主要なコミュニケーションの形になっています。一番手軽にやり取りが出来るので即時性があり非常に効果的に利用ができています。グループチャットをつくればメールのＣＣの様な利用も可能で情報共有がメンバーに同時に行われるのも大変便利です。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料で利用開始ができるので使用感をあらかじめ理解して導入が可能。利用者が多くまた、国産アプリだけあって改善やサポート対応が早く利便性が高い。初心者でも使いやすいＵＩで操作方法に困る人がいない。
改善してほしいポイント
社内で導入するにしては管理機能はまだ弱いと感じます。ログの収集や会話の保存、アカウント休止処理などあってよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内、社外共に業務やり取りのメインとして利用をしています。必要な内容のみでやり取りが進むようになり、またメールのように件名だけで判断せずとも内容がある程度分かるので業務進行は効率的になりました。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他モノづくり関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループさえ作らなければ無料で制限無く利用が可能で、操作感や機能を十分に試してから利用が出来ます。操作も本当に難しい表現やUIが無く誰でも直感的に作業ができるサービスは他にないと感じています。会話をベースに引用など流れない工夫もありビジネスチャットの利便性をまず感じるには最適なサービスです。
改善してほしいポイント
無料版ではグループチャットの数に制限が掛かるので、長期的に利用する場合は有料になるケースがほとんどです。トークが長くなった際に添付ファイルをたどって探したりすることが多いのでどこかで一覧になっていると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
有料版で利用をしています。グループチャットを課題ごとい設定し関係者でグループを組んでやり取りを進めるのですが、メールでは出来ない双方向のやり取りがしっかりとできるので作業効率は上がりました。また情報がオープンにやり取りが進むので別途共有をする時間をとらなくて良いメリットもありました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
全てのメッセージを通知すると毎回通知が来て見なくても良いものも自分宛なのでは？と思い気になりますが、
自分宛のメッセージのみ通知を出せるためその点が良いと思います。
また社外の人とも簡単にグループを作成出来るため関係者をCCに入れる手間もなく使いやすいです。
改善してほしいポイント
リアクションの種類がもっと増えると使いやすいです。
また上司への了解マークなども少し気が引けるのでアイコンではなく文字だともっと押しやすいです。
またスケジュール管理なども出来ると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでかなり面倒な「了解しました」「承知致しました」の返事を打つことから解放されました。
また、メールの頭に必ずつける「お疲れ様です」や「よろしくお願い致します」など数秒の手間ですが、
そちらも無くなりました。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
利用している企業が多くチャットワークで外部との業務やり取りができる企業が多くメールよりも早くやり取りが出来る。UIに余計な機能が少ないので初心者でも使いこなせる。会話が長く続いてもタスク化や引用ができるので漏れや誤認が起きない仕組みがある。
改善してほしいポイント
退職したユーザーの内容を引き継ぐことが出来ない。ログの管理など機能があれば規模が大きくなっても安心して利用ができます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先とのやり取りをチャットワークに切り替えました。グループ設定もできるので内容を共有したりする手間も無くなりました。メールよりも要件が分かり易くやり取りができるので業務効率も確実に上がりました。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Lineだと軽すぎたりレイアウト的に表現しにくいような内容でもしっかりと伝えることができる。
逆に、メールだとそれなりに体裁を意識しないといけなかったり同報の範囲に気を遣ったりと余計な手間がかかる。
ビジネスツールとしての認知度も高く、利用者も多いため、社内外を問わずに仕事でのやり取りでも問題なく使用できる。
改善してほしいポイント
1アカウントででもグループなどで参加者や利用用途の使い分けはできるが、退社や部門移動などで業務上の内容にかかわるチャット履歴ごと削除を要求しなければならないこともある。
ビジネス用とプライベート用など、複数のアカウントでの切替は現状ではログインのし直しが必要だが、もう少しやりやすくできないか。
プライベートのアカウントで参加を始める利用者も一定数出てくるのが避けられないが、プライベートのアカウントは強制的に停止することもできない。管理者がメンバーをグループチャットから削除するときに、チャットの過去の内容ごと消去できるようにするとかは厳しいか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループチャットをユーザが主体的に発行できるようになったので、システムの管理部門へのメーリングリストの作成依頼が減った。結果として、メーリングリストのメンバー間で同じ内容の添付ファイルが大量に飛び交うこともなくなり、メールサーバの負荷も減ったのではないか。
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