Chatworkの評判・口コミ 全1905件

改善してほしいポイント

通知について不満点があります。
チャットグループはプロジェクトごとなどどんどん増えていくのですが、特に重要ではないもの、すぐに通知を見る必要がないものについては通知オフを行います。
通知をオフにした後、PC上では通知は来なくなるのですが、スマホ上だと通知のオンオフ関係なく通知が届いてしまう仕様です。
社内ではクライアントワークではない場合社用携帯を持たない社員もいるのですが、通知オフ行った際でもスマホにはミュートが対応していないという問い合わせが発生していました。
通知について、もう少し柔軟になると嬉しいと感じます。

また、メッセージに対するスタンプの種類が少ないと感じるので、せっかくなので種類を増やしていただけると嬉しいです（すべてのスタンプが使えたり、複数スタンプが押せればトークが盛り上がると思います）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク時の業務上のコミュニケーション活性化に大きく貢献しました。
通話機能も利用できるので、従来のテキストのみのメッセージツールではなし得なかった、チャットからの通話というシームレスさでストレス無く利用できています。
特に繁忙期など、社員一人ひとりの時間が取りづらい時期でも、よく使えているという声を聞いています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションの数を増やしてほしい
・フリープランの場合、過去30日前までしかメッセージ履歴を見れない
その理由
・現状6つしかリアクションを起こせないが、せっかくのメッセージツールなのでもう少しバリエーションを増やしてほしい（絵文字として使えるものは全てリアクションとしても使えるようにしてほしい）
・1か月しかメッセージが履歴として見れないので単純に不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内での共有手段としてチャットワークを取り入れた。
以前までは在宅勤務時に電話をして共有などしていたが、チャットワークを導入することにより電話が不要になり手間が大幅に減った。

改善してほしいポイント

現状は社内利用にとどまっているが、本来は社外とも利用したいと思っている。しかし、利用されている企業が弊社の取引先の場合では少なく、利用場面を広げることができていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内プロジェクトでの情報連携、タスク管理に利用することで、必要なメンバーに対して情報共有されるため、連携漏れやタスクの認識漏れがなくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フリーで作ったアカウントを管理におけるのはメリットでもありましたが、
削除時に所属から消すとアカウント誤と消えてしまいます
また、所属管理から消すとダイレクトチャットは、ユーザーごとのごとに不要な場合、設定→削除で退職ユーザーを消す必要があります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・1案件にて早急に導入以来があり、拠点を跨ぐ業務を成功に導くことができた

改善してほしいポイント

チャットワーク自体のライセンス数の増減が、申込者1名のアカウントでしか対応不可なため、複数アカウントで対応できるようになると、システム課などとしての運用が楽になると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規業務開始と同時に、チャットツールとして利用を開始致しました。
それまでは内線やメールでのやり取りだったため、連携に時間がかかったりすることが多かったですが、チャットワーク導入後はスムーズに連携・対応できるようになりました。
ユーザー目線で見ると使い方も容易な点も、システム課の業務軽減につながりました。

改善してほしいポイント

電話サポート窓口がない
プラン変更時に重複課金となり、返金処理がサポートにこちらから問い合わせる必要があり、
かつ口座情報等を送っての処理となる。
システム的に差額処理ができない点は困りました。
管理者アカウントが１個しか作れない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サテライトオフィスや別支社との連携が必要になった際に、
メールでは、情報の錯綜がおきてしまった
１点のメールに色々な人が返信することで最新情報等の読み取りがしにくかったが、
チャット形式になることで、情報の管理がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

手軽に始められることが大きい点だとは思います。
やりたいことと価格がマッチしていれば、すぐ始められます。
まずは、フリー版でUIを見てみたりすることもできると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①リアクションのバリエーションが少ないので、増やしてほしい
②通知管理の詳細な設定ができないので細かく設定できるようにしてほしい

その理由
①チャットへのリアクションが「了解」「感謝」など最低限のコミュニケーションに使うものや、「喜び」その他ポジティブな感情を表現するものしかなく、Slackと比較するとバリエーションに乏しいと感じることが多々あります。伝えたい感情がうまく伝わらないことが多々あるので、改善してほしいと感じています。
②通知管理が「すべてのコメントを通知」か「Toがあった場合のみ通知」の２択しかなく、やや両極端すぎるなと感じることがあります。使う側で気をつければ済む話ではあるのですが、ダイレクトメッセージの通知設定までできるとより便利だなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・上司とのコミュニケーション

課題に貢献した機能・ポイント
・重要なメッセージは通知機能を使えば反応してくださるので、やりとりが非常に迅速に済むという点で貢献しています。

改善してほしいポイント

有料会員にあげてから、無料会員に下げることができず、解約しかできませんでした。
もちろん、過去データやコンタクトを取ったユーザー履歴もなくなるため、かなり困りました。有料から戻せないというのは、いかがなものでしょうか。導入ハードルがとても上がりました。。
また、過去の履歴も無料会員だとすぐ見れなくなるため、かなり使いにくくなりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単に導入できたため、社内だけではなく、社外の方との連絡ツールとしてとても役に立ちました。ファイルの共有や課題管理などもできるので、小さめの課題管理として重宝していました。

改善してほしいポイント

送信したメッセージを送信者だけでなく、管理権限を持っているアカウントから削除ができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話や携帯メール、PCメールやFAX、手書きのメモなど、社内の情報が様々な方法で伝えられていたので、何かを探したい時にどこを探せばよいかわからなかったのが、1つに集約されたことで情報管理が飛躍的にました。