改善してほしいポイント
海外発のメジャーなSaaSには幅広く対応しているものの、日本の商習慣でよく使われる国内発のクラウドツールやグループウェア向けの標準コネクタがまだ少ない印象です。Webhookやカスタムコネクタを使えばつながるのですが、少し技術的な設定が必要になるため、国内ツール向けのプリセットがもっと増えてくれれば、現場主導でさらに自動化を進めやすくなると期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールフォームからの問い合わせの割り振りと通知に活用しています。自社サイトから問い合わせが入った際、以前は届いた通知メールを見て手作業でFileMakerの顧客管理DBへ転記し、担当営業へメールで割り振っていました。そのため外出中だと対応が数時間遅れることもありました。Claris Connectを導入してからは、フォーム送信と同時にFileMakerへ顧客情報が自動登録され、営業部のチャットへ即座に要件が通知される仕組みが完成しました。問い合わせから最短5分でお客様に初回連絡ができるような状態になり、スピード向上に貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
FileMaker Proなら専門業者に大金を払って連携開発をしなくても、自分たちの手でスピーディーに業務を自動化できるのがポイントです。
