Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

大きな改善ポイントはないのですが、絵文字の数を増やして欲しいです。数が限られているので、表現出来ることが少ないのが少し残念です。自分で絵文字を追加出来たり、作成することが出来るようになれば、コミュニケーションの幅は広がるので、今後機能として追加されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーション工数が削減出来ます。メールでやり取りをする場合は、一通返信するのに最低でも1分はかかりますが、Chatworkを使うことで簡単な返信であれば、10秒もあれば出来てしまうので、この時間短縮はかなり大きいです。
特に社外とのやり取りはスピードが大事ということもあるので、即レスが出来ることで取引先との信頼関係アップにも繋がってると思います。

検討者へお勧めするポイント

作りがシンプルなので複雑なオプションはいらないという企業さんにはおすすめです。

改善してほしいポイント

通知設定をオンにしていますが、気づきにくい時があります。その他は不満はありません。引き続き利用していきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このツールを使い始めたことにより、報告、連絡、相談がしやすくなりました。タイムラグも少なくなり、業務がスムーズに進められるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスクをチャットに投稿しない機能

その理由
・メッセージをタスク化した際にそれがそのままチャット画面に出てしまい、やり取りが見づらくなるので不要な場合はいちいち消している。
　チャット画面に投稿するか選べる機能があると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りがメール以上にスピーディーになった。
またメールの場合は内容確認の電話がわざわざ来たりしていたが、確認もチャットで来るようになったので、業務改善につながった。

改善してほしいポイント

無料ユーザーの場合、グループ加入数に制限があるのですが、そのグループから脱退してもカウントが減らないところか不便に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭でのやりとりが主流だったのですが、チャットワークだとログを残しておけるので、言った言わない問題が解決できました。

改善してほしいポイント

相手のコメントへのリアクション（として使えるもの）が良い表現ばかりで、特と場合によっては使いにくいこと。
相手が体調不良とかの連絡をくれた時、slackならカスタマイズスタンプ等で「お大事に」といったコミュニケーションがとれるが、
ChatWorkはリアクションがわーいとかありがとうといったものが多く、返しにくい。
リアクションをカスタマイズできるものになればやりやすいかも。

また、相手がフリープランかどうかがグループを作成したタイミングでないとわからず、
せめて招待前に「あとX枠のフリープランユーザーです」といった表示があれば。その内容を加味して対応がしやすいので良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に社外のお客様との連絡ツールとして利用しています。

ファイルを送ったりといったやりとりがメールよりもやりやすく、それでいて使い勝手も良いので、
メールよりもカジュアルに、slackほど砕けすぎない中間のコミュニケーションツールとして使っており、
チャットツールというタイムリーにやり取りができる特性もあって、業務のスピード感を上げることができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スレッド機能が無い為、特にグループチャットでは話題が錯綜しやすいです。
・基本的に、必要な限られたメンバーでの情報共有を目的としている設計概念の為、全社での情報公開や、見たい人が情報を見つけに行くような使い方には適していません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールベースでのコミュニケーションに比べると圧倒的に情報共有しやすく、部署内の日常の細かい業務の取りこぼしが少なくなりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・グループチャット機能
・タスク機能

改善してほしいポイント

SlackやGoogle Chatなどの外資系チャットツールに比べると、操作性や画面遷移などにスマートさに欠ける印象があります。チャットならではなくサクサク感の体験が少なく、キーボードを打った時や通知の時のアクションが「もっさり」している感じがあり、感覚的な意見になりますがその点でチャットのスピーディーなやり取りがを体感しにくい点があり、改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部のパートナーさんとのやりとりを行う際に、メールよりも気軽にコミュニケーションが取りやすいです。
ツールの資料や広告運用のレポートなども共有しやすく、途中からプロジェクトにアサインされたメンバーも追加できるため、社内でのメンバー間のコミュニケーションの向上につながっています。

検討者へお勧めするポイント

必要最低限のチェット機能で十分な方は使ってみても良いと思います。
海外の方を含めてやり取りする場合は、Slackなどのグローバルなプロダクトの方が使い慣れている人が多いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
特にありませんが、ガントチャートのような機能があるとうれしいです。
その理由
プロジェクトの進捗をChatworkで管理したいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

補助金の申請書作成において、お客様が作成したファイルをブラッシュアップして、コメントをつけて返していました。
複数のプロジェクトを同時に抱えた場合、管理が大変になりますが、このソフトを使えばプロジェクト別に管理が可能になります。

改善してほしいポイント

他アプリとの連携は弱いと感じるので連携の仕方や利用シーンなどを上手くチュートリアルで示すことができればより高度利用をしたいユーザーも取り込めると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと電話のコミュニケーションに加えて主要なコミュニケーションの形になっています。一番手軽にやり取りが出来るので即時性があり非常に効果的に利用ができています。グループチャットをつくればメールのＣＣの様な利用も可能で情報共有がメンバーに同時に行われるのも大変便利です。